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Pampa Online 

Versión: 03/2022 

Esta política de privacidad le ofrece una vista general del procesamiento de sus datos en Pampa Online (En adelante también Pampa, Pampa Drugstore). Se aplica a todos los sitios web, aplicaciones y otros servicios ofrecidos por Pampa Online, S.L.

Si tiene alguna pregunta sobre la Política de privacidad o sobre la protección de datos de Pampa Online, puede dirigirse a info@pampadrugstore.net. Por favor, envíe también un correo electrónico si desea ejercer su derecho a la información, a la eliminación de datos o cualquier otro derecho de protección de datos en virtud de los art. 15-22 del RGPD. Esto incluye la revocación del consentimiento para fines de marketing, la cancelación de la suscripción al boletín, etc.

Cómo leer estas políticas de privacidad: le ofrecemos varias formas de leer esta política de privacidad. En primer lugar, esta sección contiene información básica. Posteriormente, hemos ordenado esta política de privacidad según los temas relevantes y dividida en capítulos individuales.

Un breve resumen precede a cada capítulo. Dicho resumen explica brevemente el contenido del capítulo. Si solo desea obtener una vista general rápida de todo el procesamiento de datos, resulta recomendable leer los resúmenes. Si desea familiarizarse con los detalles, puede hacer clic en «Más», debajo del resumen correspondiente. A continuación, verá el contenido completo del capítulo.

Hemos prescindido de las referencias tan a menudo como sea posible. De esta forma, encontrará toda la información explicada coherentemente sin importar en qué capítulo se encuentre. Sin embargo, si lee esta Política de privacidad desde el principio hasta el final, podrá detectar texto repetido.

A qué servicios y ofertas se aplica esta política de privacidad: la forma en que procesamos sus datos en Pampa Online es similar para la mayoría de nuestras ofertas. Por lo tanto, esta Política de privacidad se aplica a todos los servicios que proporcionamos a nuestros clientes en Europa. Independientemente de si lo hacemos a través de un sitio web, una aplicación, en tiendas, por whatsapp o a través de redes sociales u otros canales. Para mejorar la comprensión, usamos el término «servicios» para abarcar cualquier «caso normal».

Sin embargo, también hay algunos servicios en los que, excepcionalmente, procesamos sus datos de manera diferente o para fines especiales. Esto puede deberse a la naturaleza de un servicio o a requisitos específicos del país. Si hacemos referencia a dichos casos (es decir, «desviaciones del caso normal»), lo denominamos «específico del servicio» o «específico del país».

Lo que descubrirá en esta política de privacidad:

  • Qué información almacena Pampa Online.

  • Qué hacemos con dichos datos y para qué se necesitan.

  • Qué derechos y opciones de protección de datos tiene.

  • Qué tecnologías y datos utilizamos para personalizar y ajustar nuestros servicios y contenido con el objetivo brindarle una experiencia de compra segura, simple, continua y personalizada.

  • Qué tecnologías y datos utilizamos para tareas de publicidad, incluidas las tecnologías de seguimiento utilizadas.

1. ¿Qué datos procesa Pampa Online?

Pampa Online ofrece una gran variedad de servicios que puede usar de diferentes maneras. Dependiendo de si se pone en contacto con nosotros en línea, por teléfono, en persona o de cualquier otra manera, y de qué servicios utilice, se generan diferentes datos desde diferentes fuentes. Comparte mucha de la información que procesamos si utiliza nuestros servicios o se pone en contacto con nosotros, por ejemplo, cuando se registra y proporciona su nombre o dirección de correo electrónico o dirección postal. Sin embargo, también recibimos información técnica sobre dispositivos y acceso que recopilamos automáticamente a medida que interactúa con nuestros servicios. Por ejemplo, puede tratarse de información sobre el dispositivo que está utilizando. Recopilamos más datos a través de nuestros propios análisis de datos.

Cuando hablamos de «sus datos», nos referimos a datos personales. Se trata de toda la información que podríamos usar para identificarlo de inmediato o en combinación con otra información. Ejemplos: su nombre, su número de teléfono, su número de cliente, números de pedido o su dirección de correo electrónico.

Cualquier información que no nos permita identificarlo (incluso combinándola con otra información), se consideran datos no personales. Los datos no personales también se conocen como datos anónimos. Cuando combinamos sus datos personales con datos anónimos, todos los datos de dicho conjunto se considerarán datos personales. Si eliminamos datos personales de cualquier información o conjunto de datos relacionado con usted, los datos restantes en dicho conjunto ya no se considerarán datos personales. Este procedimiento se denomina anonimización. Básicamente se aplicará: obviamente, puede negarse si le pedimos que nos facilite cierta información personal. Usted decide qué información nos facilita. Sin embargo, es posible que no podamos prestarle los servicios deseados (o no de manera óptima). Por ejemplo, no podemos enviar paquetes sin una dirección de entrega. Si solo se necesita información específica en relación con un servicio (información obligatoria), se lo notificaremos mediante una identificación adecuada.

1.1. Datos del perfil

Los datos de perfil representan información personal y demográfica sobre usted (los denominados datos maestros) y sus intereses individuales, los cuales nos proporciona al registrarse para obtener su cuenta de cliente. Sus datos de perfil incluyen, por ejemplo:

  • Su nombre y apellido

  • Sus datos de contacto

  • Sus preferencias, por ejemplo, en términos de marcas, tipos de productos o estilos

  • Información demográfica como sexo, edad y lugar de residencia

La información obligatoria suele ser su nombre, su dirección de correo electrónico y su contraseña. Su dirección de correo electrónico y contraseña constituirán posteriormente sus datos de inicio de sesión.

Los datos de perfil también pueden incluir otra información e intereses personales. Estos pueden recopilarse durante el registro para el servicio o añadirse más tarde. Por ejemplo, si añade posteriormente información voluntaria a su perfil o si desea usar su cuenta de cliente para suscribirse a un servicio que requiere información obligatoria adicional. 

En su cuenta cliente, podrá ver y modificar los datos de su perfil de forma directa.

1.2. Datos de contacto

Cuando se pone en contacto con nosotros, recopilamos sus datos de contacto. En función de cómo se ponga en contacto con nosotros (por teléfono o correo electrónico), su información de contacto puede incluir su nombre, direcciones postales, números de teléfono, números de fax, direcciones de correo electrónico, detalles de sus perfiles de redes sociales (por ejemplo, obtenemos identificación de Facebook, si se pone en contacto con nosotros a través de Facebook), nombres de usuario y datos de contacto similares.

1.3. Datos de compra

Cuando pide algo en Pampa o compra localmente, por ejemplo, en la tienda Pampa Drugstore, recopilamos su información de compra. Los datos de compra pueden incluir la siguiente información, según el tipo de venta y el estado del proceso:

  • Número de pedido

  • Detalles de los artículos comprados (nombre, tamaño, color, precio de compra, etc.)

  • Detalles del método de pago

  • Direcciones de entrega y facturación

  • Mensajes y comunicaciones relacionados con las compras (p. ej. declaraciones de revocación, reclamaciones y mensajes del servicio al cliente)

  • Estado de entrega y pago, p. ej., «Hecho» o «Enviado»

  • Estado de devolución, p. ej., «Completado»

  • Detalles de los proveedores de servicios involucrados en la ejecución del contrato (por ejemplo, números de envío de proveedores de servicios de paquetería)

1.4. Datos de pago

Le ofrecemos los métodos de pago habituales en el comercio electrónico, en concreto, el pago por adelantado, tarjeta de crédito, PayPal, Bizum o Transferencia Bancaria. Para la ejecución del pago recopilamos los datos de pago que ha proporcionado. Recibimos información de pago adicional de proveedores de servicios de pagos externos con quienes colaboramos para realizar pagos. Solo transferimos a nuestros proveedores de servicios de pago los datos necesarios para el procesamiento de pagos.

Los detalles del pago son, por ejemplo:

  • Método de pago preferido

  • Direcciones de facturación

  • IBAN y BIC o número de cuenta y código bancario

  • Datos de la tarjeta de crédito

  • Datos de crédito

Los datos de pago también incluyen otra información relacionada directamente con el pago y la verificación de crédito. Esto se refiere, por ejemplo, a la información que los proveedores de servicios de pago externos utilizan para la identificación, como su ID de PayPal (si paga con PayPal).

En  ¿A quién se le envían mis datos? encontrará información sobre los proveedores de servicios de pago externos.

1.5. Datos de interés

Cuando interactúa con nuestros servicios, recopilamos información que nos indica qué contenido, temas, productos, tipos de productos, marcas o estilos le interesan. Por ejemplo, a partir de los datos de compra, el contenido de la lista de deseos y su edad (siempre que dispongamos de dicha información) y mediante comparaciones con usuarios de características similares, podemos deducir qué estilos y categorías de productos le interesan. De esta forma, en su próxima búsqueda, podremos mostrarle los productos que, probablemente, le resulten más relevantes.

Además de los intereses indicados directamente por usted, también podemos deducir sus intereses de otros datos recopilados. Por ejemplo, si visita un área particular de Pampa Drugstore en reiteradas ocasiones, durante el análisis de uso podemos deducir sus intereses a partir de sus datos de acceso (por ejemplo, se puede deducir que puede estar interesado en deportes, si visita regularmente la categoría «Mates y accesorios» o productos de esta categoría).

Además, nuestros socios publicitarios nos ofrecen información y estadísticas demográficas (como edad, sexo, región), datos de dispositivos y acceso, e intereses de nuestros usuarios. Nos aseguramos de que nuestros socios publicitarios solo proporcionen datos agregados, encriptados o anónimos a Pampa, por lo que no podemos asignar los datos a ninguna persona en particular, es decir, a ningún usuario en particular. Esta información puede ayudarnos a comprender mejor a nuestros usuarios durante el análisis de la estructura del cliente y la segmentación de usuarios.

Para obtener más información sobre el procesamiento de sus datos con fines promocionales, consulte «¿Cómo utiliza Pampa Online mis datos para la publicidad?».

1.6. Mensajes, contenido de conversaciones

Cuando se pone en contacto con nosotros u otros usuarios por teléfono, correo postal, redes sociales, formularios de contacto u otro modo acerca de productos (como valoraciones de productos) y otros temas, recopilamos el contenido de sus mensajes.

Si es necesario, enviaremos sus mensajes a la entidad responsable de su solicitud, como empresas asociadas o fabricantes. En caso de un posible reenvío a otra empresa (por ejemplo, si nos envía comentarios al fabricante de un producto), tiene la oportunidad de indicarnos que sus datos deben ser utilizados exclusivamente por Pampa. En este caso, no enviaremos su solicitud a la oficina responsable o lo haremos sin su información personal, si su solicitud puede procesarse de esta manera.

Si nos proporciona información para otros usuarios sobre las funciones previstas (como valoraciones de productos), podemos publicarlos dentro de nuestros servicios.

Pampa también utiliza los servicios de redes sociales como Facebook, Instagram, Whatsapp, Google o Twitter para comunicarse con clientes y usuarios. Además de nuestros propios canales de comunicación, utilizamos estas populares plataformas para brindarle oportunidades adicionales de contacto e información. Sin embargo, tenga en cuenta que no podemos influir en los términos de uso de las redes sociales y los servicios que ofrecen, y tenemos un control limitado sobre el procesamiento de datos. Por lo tanto, le pedimos que compruebe minuciosamente qué información personal comparte con nosotros a través de las redes sociales. No podemos influir en el comportamiento de los operadores de redes sociales, otros usuarios y terceros que puedan colaborar o utilizar sus servicios con los operadores de redes sociales.

1.7. Datos de redes sociales

Pampa Drugstore mantiene páginas de perfil (también denominadas «Fanpages») en varias redes sociales. Además, los servicios de Pampa pueden incorporar funciones de redes sociales. Por ejemplo, servicios de mensajería y los denominados complementos sociales o inicios de sesión sociales como «Iniciar sesión con Facebook». Si entra en contacto con nosotros directamente a través de nuestros perfiles de redes sociales o si utiliza funciones de redes sociales integradas en nuestros servicios y forma parte de la red social en cuestión, el operador de la red social puede enviarnos datos que pueden identificarlo. Por norma general, podemos visualizar los siguientes datos:

  • La información de su perfil público almacenada en la red social (por ejemplo, nombre, foto de perfil)

  • Detalles sobre el tipo de dispositivo que utiliza

  • El ID de cuenta de su perfil en la red en cuestión (por ejemplo, ID de Facebook)

Consulte también las indicaciones sobre el tratamiento de datos de las redes sociales en relación con las funciones de redes sociales en «Información sobre sitios web y aplicaciones» e «Información sobre las fanpages de redes sociales»

Actualmente, Pampa utiliza el servicio de mensajería de Facebook y los complementos/inicios de sesión sociales de las siguientes redes sociales:

  • Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland («Facebook»). El enlace a la Política de privacidad de Facebook se puede encontrar aquí: Política de privacidad de Facebook.

  • Twitter Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA («Twitter»). El enlace a la Política de privacidad de Twitter se puede encontrar aquí: Política de privacidad de Twitter.

1.8. Datos de ubicación

Para ciertos fines, también recopilamos información sobre la ubicación actual de su dispositivo cuando utiliza nuestros servicios. Se utilizan dos tecnologías diferentes.

Si habilita los servicios de ubicación de su dispositivos para una aplicación, sitio web u otro servicio en línea de Pampa, procesaremos los datos de ubicación que su dispositivo identifica y nos proporciona para brindarle servicios basados en su ubicación. Si permite que una aplicación de Pampa acceda a los servicios de ubicación de su dispositivo, es posible que conozcamos su ubicación regularmente (por ejemplo, incluso si no está usando la aplicación). Esto contribuye a mejorar la experiencia del usuario, por ejemplo, al permitir que el contenido basado en la ubicación se cargue más rápidamente al utilizar la aplicación en su ubicación o para mostrar los mensajes push basados en la ubicación. No creamos perfiles de movimiento a partir de dichos datos. Puede obtener más información relacionada con el servicio basado en la ubicación, si es necesario.

Además, también recopilamos datos de ubicación derivados de la dirección IP de su dispositivo (hasta nivel de ciudad). Para este propósito, se usa una dirección IP anónima acortada a tres dígitos. Dicha dirección no se puede usar para identificar su conexión o dispositivo de Internet.

Nosotros y muchas tiendas en línea utilizamos este procedimiento (denominado geolocalización) para, por ejemplo, detectar fraude, detectar pedidos sospechosos (por ejemplo, en ciertas situaciones, puede resultar sospechoso si la dirección IP de un país se utiliza para un pedido a través de una cuenta de cliente desde la que no había realizado pedidos).

1.9. Información en campañas y encuestas

Si participa en alguna campaña de Pampa (por ejemplo, sorteo) o encuesta (como encuestas de satisfacción del cliente realizadas como parte de estudios de mercado), le solicitaremos información personal.

Por ejemplo, normalmente durante un sorteo le solicitamos su nombre y dirección de correo electrónico para poder ponerse en contacto con usted si gana y para garantizar que cada participante participa solo una vez.

Para algunas acciones y encuestas podemos pedirle más información. Este puede ser el caso, por ejemplo, si llevamos a cabo una campaña con un socio y el socio necesita información sobre usted para entregarle el premio. En estos casos, sin embargo, siempre le informaremos sobre los datos requeridos y el uso que haremos de los mismos.

1.10. Datos de acceso y equipos

Cuando se utilizan servicios en línea y móviles, es inevitable que los datos técnicos se generen y procesen para proporcionar las características y el contenido que se ofrece y muestra en su dispositivo. Nos referimos a estos datos como «datos de dispositivo y acceso». Los datos de dispositivo y acceso se crean con cada uso de un servicio en línea y móvil. No importa quién es el proveedor. Los datos del dispositivo y de acceso caen, por ejemplo, cuando se usa:

  • Sitios web

  • Aplicaciones

  • Fanpages de redes sociales

  • Boletines informativos por correo electrónico (es decir, cuando se recopila la interacción con su boletín informativo)

  • Servicios basados en ubicación

Pampa Drugstore recopila datos de dispositivos y acceso de los servicios en línea y móviles que ofrece Pampa. Por otro lado, Pampa puede obtener datos de dispositivos y acceso de servicios en línea y móviles de otras empresas, siempre que sean redes sociales o socios publicitarios de Pampa o participen en las mismas redes publicitarias en línea (por ejemplo, la «Red de Google»). Encontrará más información en «¿Cómo utiliza Pampa mis datos para la publicidad?» e «Información sobre las fanpages de redes sociales».

Los datos de dispositivo y acceso incluyen las siguientes categorías:

  • Información general del dispositivo, como la configuración del dispositivo, la configuración del sistema (por ejemplo, configuración del idioma, permisos del sistema), información de conexión a Internet (por ejemplo, nombre de la red móvil, velocidad de conexión) y la aplicación utilizada (por ejemplo, nombre y versión de la aplicación).

  • Datos de identificación (ID), como ID de sesión, ID de cookie, ID de dispositivo únicos (por ejemplo, Google Advertising ID, ID de anuncio de Apple), ID de cuenta de terceros (si usa complementos sociales o inicios de sesión sociales) o pago de PayPal) y otras tecnologías de Internet populares para reconocer su navegador web, dispositivo o instalación de la aplicación.

  • Datos de acceso que se transmiten automáticamente cada vez que accede al servidor web y a las bases de datos de aplicaciones y navegadores web en línea (como parte de las denominadas solicitudes HTTP). Se trata de información estandarizada sobre el contenido solicitado (como nombre y tipo de archivo de acceso) e información adicional sobre el acceso al servidor (por ejemplo, cantidad de datos transferidos y códigos de error), sobre su dispositivo (como tipo de dispositivo, sistema operativo, versiones de software, ID de dispositivo, dirección IP, página visitada anteriormente y hora de acceso).

 Tratamiento de datos

Para acceder a y/o utilizar los servicios de pampadrugstore.net es necesario que los usuarios proporcionen previamente a pampadrugstore.net ciertos datos de carácter personal. De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos (LOPD) de Carácter Personal queremos comunicarles que los datos recabados se incorporarán a un fichero registrado en la Agencia Española de Protección de Datos, del que es responsable pampadrugstore.net, con las finalidades que se establecen en cada uno de los formularios de recogida establecidos al uso en el presente sitio web y para poder remitirles información de productos y servicios de nuestra entidad y/o sus partners incluso por medio de correo electrónico o similar y poder tratar los datos relativos a la navegación y compras del usuario disociándolos de sus datos personales, y nos autoriza a que conservemos sus datos para las finalidades anteriores incluso una vez finalizada nuestra relación en un futuro. Asimismo se informa que una vez disociados los datos, la información relativa a hábitos de consumo y navegación de los usuarios podrá ser utilizada para fines estadísticos y/o comerciales por parte de pampadrugstore.net.

La finalidad para la cual está destinado el formulario de registro es la gestión de clientes y de la gestión de ventas,

La finalidad para la cual está destinado el formulario  de la sección CONTACTO es la posterior puesta en contacto de pampadrugstore.net con los usuarios que han realizado algún tipo de consulta por medio de los mismos.

La finalidad para la cual está destinado el formulario de la sección ENVIA A UN AMIGO (DENTRO DE LAS FICHAS DE PRODUCTOS) es que los usuarios puedan recomendar un producto. En ningún caso, pampadrugstore.net almacenará la dirección de contacto, simplemente, redirigirá el mensaje que el usuario quiera enviar al destinatario. No obstante lo anterior, el usuario debe cerciorarse y responsabilizarse de la obtención del consentimiento, informado del tercero al que invita para poder enviar el correo a su nombre, asumiendo dicho usuario toda la responsabilidad legal que pueda derivarse

Pampa garantiza que ha adoptado las medidas oportunas de seguridad de nivel básico en sus instalaciones, sistemas y ficheros. 

En todo caso, el usuario se compromete a proporcionar información cierta en relación con sus datos personales y a mantener los datos facilitados a Pampa actualizados. El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados y de mantenerlos actualizados, reservándose Pampa Online  el derecho de excluir de los servicios registrados a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.

Ejercicio de los derechos en materia de protección de datos

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose por escrito a pampadrugstore.net., Calle del Carme , n 7 cp: 08001, o bien enviando un correo electrónico a info@pampadrugstore.net.

 La solicitud del usuario debe cumplir el siguiente contenido mínimo legalmente establecido:

         Nombre y apellidos.

      Fotocopia del DNI, firma electrónica o copia escaneada del DNI.

     Petición concreta.

      Dirección a efectos de notificaciones.

      Fecha y firma del solicitante

Por la propia naturaleza del servicio y contenidos del Sitio Web, es imprescindible poder remitir a los usuarios registrados comunicaciones comerciales por correo electrónico. Por lo tanto, en caso de que se produjera la cancelación de datos prevista en el párrafo anterior, ello conllevará de manera automática la cesación y abandono en la condición de usuario registrado de pampadrugstore.net

Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad, en el supuesto que algunos de nuestros servicios vayan dirigidos específicamente a menores de edad, pampadrugstore.net solicitará la conformidad de los padres o tutores para la recogida de los datos personales o, en su caso, para el tratamiento automatizado de los datos según lo expuesto en la legislación vigente. Si el usuario registrado es menor de edad, se requiere que cuente con el previo consentimiento de sus padres o tutores antes de proceder a la inclusión de sus datos personales en los formularios del Sitio Web.

Campos de texto libre

Los campos de texto libre que, a disposición del usuario registrado, puedan aparecer en el Sitio Web, tienen como única y exclusiva finalidad el recabar información para mejorar la calidad de los Servicios, en especial la entrega de los productos adquiridos. El usuario registrado no incluirá, en aquellos espacios que el Sitio Web pueda ofertar como "campos de texto libre", ningún dato de carácter personal que pueda ser calificado dentro de aquellos datos para los que se exige un nivel de protección de tipo medio o alto, sin previo aviso a pampadrugstore.net, según define la normativa vigente (a título enunciativo y no limitativo datos relativos a ideología, religión, creencias, afiliación sindical, salud, origen racial y/o vida sexual).



2. ¿Para qué utiliza mis datos Pampa?

Pampa Drugstore procesa sus datos de acuerdo con todas las leyes de protección de datos aplicables. Por supuesto, respetamos los principios de la ley de protección de datos para el procesamiento de datos personales. Por lo tanto, procesamos sus datos solo para los fines descritos en esta Política de privacidad o durante la recopilación de datos. Estos son principalmente el proceso de compra y la provisión, personalización y desarrollo, así como la seguridad de nuestros servicios. Además, utilizamos sus datos dentro de la estricta legislación europea de protección de datos, sino también para otros fines, tales como el desarrollo de productos, la investigación científica (especialmente en los ámbitos del aprendizaje automático, la inteligencia artificial y el aprendizaje profundo), para la optimización de procesos de negocio, el diseño orientado a la demanda nuestros servicios, así como para la publicidad personalizada.

En este capítulo, también le informamos sobre qué base legal (base jurídica) procesamos los datos para fines individuales. Dependiendo de qué base legal de tramitar la información, se puede - además de sus derechos de privacidad siempre existentes, tales como el derecho a la información - titulada derechos especiales de privacidad. Por ejemplo, en algunos casos, tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos. Para obtener más información, consulte «¿Qué derechos de privacidad tengo?».

2.1. Desarrollo de compras y suministro de servicios en línea, locales y personalizados

Procesamos sus datos en la medida necesaria para la ejecución del contrato y para la prestación y el rendimiento de otros servicios solicitados por usted, tal como se describe en esta política de privacidad. Los propósitos del procesamiento de datos requerido en cada caso se basan, por lo tanto, en el propósito del contrato acordado con usted (incluidos nuestros Términos y condiciones generales y cualquier término o condición de uso específico del servicio) o los servicios solicitados por usted. Los principales propósitos son:

  • Provisión y personalización de nuestros servicios (incluidos su sitio web, aplicaciones y capacidades multidispositivo y multiplataforma).

  • La provisión de servicios locales, p. ej. en Pampa Drugstore  y en eventos y ferias.

  • La ejecución de programas de clientes.

  • La ejecución de contratos de compra y servicio al cliente, incluido el despacho y procesamiento de pagos, la gestión de reclamos, así como el tratamiento de devoluciones, reclamos y casos de garantía.

  • El suministro de noticias, boletines informativos y otras comunicaciones directas, siempre que esto sea una parte integral de nuestros servicios contractuales o los servicios solicitados por usted. Por ejemplo, en nuestra tienda online puede contactarnos por correo electrónico para conocer la disponibilidad de artículos agotados. Asimismo, si se suscribe a nuestro newsletter, recibirá regularmente nuestro boletín de noticias con las promociones de ventas actuales.

  • Garantizar la seguridad general, la operatividad y la estabilidad de nuestros servicios, incluida la prevención de ataques.

  • Comunicación no promocional con usted con respecto a cuestiones técnicas, de seguridad y relacionadas con el contrato (como alertas de fraude, suspensión de la cuenta o cambios en el contrato).

  • La exhibición, el canje, la entrega de los cupones de Pampa.

  • La realización de campañas y sorteos.

La tramitación de los pagos para el cumplimiento de los contratos de compra está garantizada por nuestra entidad bancaria ya que para el procesamiento de los pagos Pampa utiliza los servicios de proveedores de servicios de pago externos. La información sobre los proveedores de servicios de pago externos se encuentra en la sección ¿A quién se le envían mis datos?.

Bases legales:

En la medida en que el propósito es llevar a cabo un contrato acordado con usted o proporcionarle un servicio solicitado por usted, la base legal es el Artículo 6 (1)

  1. GDPR. De lo contrario, la base legal es el Artículo 6 (1) (f) GDPR, donde nuestros intereses legítimos son para los fines establecidos anteriormente.

2.2. Personalización de compra

Procesamos sus datos para proporcionar servicios convenientes y útiles que satisfagan mejor sus necesidades e intereses. Como la oferta en Pampa incluye cientos de productos y de marcas, es necesario que presentemos nuestros contenidos y ofertas según sea necesario, para que pueda encontrar los productos que realmente le interesan. Esto requiere una evaluación específica del usuario de la relevancia de los productos y el contenido.

Bases legales: La base legal para procesar sus datos de personalización de personalización en el contexto de servicios personalizados es el Artículo 6 (1) (b) GDPR. La base legal para el procesamiento de sus datos en el contexto de la optimización in situ es el Artículo 6 (1) (f) GDPR, donde nuestros intereses legítimos son para los fines establecidos anteriormente.

2.3. Investigación, aprendizaje automático e inteligencia artificial

La investigación en Pampa se enfoca en resolver los problemas reales y cotidianos de las compras en línea y está diseñada para mejorar y refinar la oferta de servicios existente. Por ejemplo, podemos desarrollar aplicaciones que puedan sugerir productos que se adapten a sus intereses y necesidades, y que puedan identificar sus preferencias y asociar productos que satisfagan sus intereses reales.

Por supuesto, observamos los estándares de protección de datos científicos reconocidos. Esto también significa que sólo procesamos sus datos en forma resumida, anónima o seudónima para fines de investigación, por ejemplo, reemplazando todos los datos identificables, como su nombre, con otra información.

La investigación en Pampa incluye los siguientes propósitos:

  • Desarrollo de técnicas de aprendizaje automático que proporcionan estimaciones, pronósticos y análisis sobre las necesidades e intereses de nuestros usuarios.

  • Desarrollo de soluciones técnicas para problemas reales del cliente a los que se enfrentan nuestro departamento técnico (por ejemplo, dificultad para encontrar productos adecuados, reducción de la probabilidad de compras erróneas, errores al cargar un producto).

  • Desarrollo de soluciones técnicas para la optimización de procesos comerciales y logísticos.

  • Desarrollo de soluciones técnicas para mejorar y desarrollar la personalización de compras y la prevención del fraude.

  • Publicación de artículos de blog

Base legal:

La base legal para el procesamiento de sus datos en el contexto de la investigación descrita anteriormente es el artículo 6, párrafo 1, letra f del RGPD, donde nuestros intereses legítimos se encuentran en los fines establecidos anteriormente.

2.4. Prevención de fraude, elección de métodos de pago 

2.4.1. Prevención del fraude

Con el fin de contrarrestar el riesgo de infracciones a la seguridad de los datos, los datos de los usuarios de nuestros servicios se transmiten en forma cifrada Esto se aplica tanto a la orden como al registro con la cuenta del cliente. Para ello, nuestros servicios de pago contratados utilizan el sistema de codificación SSL (Secure Socket Layer). Debido a la encriptación, los datos no resultan visibles ni por nosotros ni para terceros. Dichas empresas que ofrecen servicios de pago, se protegen contra ataques externos, a través de tecnologías de seguridad especiales que monitorean continuamente el sistema y detectan y muestran de inmediato cualquier anomalía. Además, se aseguran a través de medidas técnicas y organizativas contra la pérdida, destrucción, acceso no autorizado, modificación o difusión de datos de clientes por parte de personas no autorizadas. De esta forma, queremos mantener el riesgo de acceso no autorizado lo más bajo posible, ya que la protección de sus datos es nuestra principal prioridad. Sin embargo, tampoco podemos garantizar la protección absoluta, al igual que otras compañías.

En ocasiones, cuando nuestro análisis detecta una probabilidad de fraude muy alta, podemos cancelar pedidos o desactivar cuentas para minimizar el riesgo de pedidos fraudulentos y proteger a los usuarios cuyas cuentas pueden haber sido suplantadas.

Las pistas típicas que, generalmente en combinación, pueden aumentar la probabilidad de fraude son:

  • Su dirección de envío se cambió poco antes de que se realizara el pedido y

/ o se encuentre en una región con un mayor riesgo de fraude.

  • Su pedido es particularmente grande y / o incluye productos que actualmente tienen una gran demanda y / o en un momento inusual para su región.

  • Su cuenta de cliente se usa desde una dirección IP sospechosa.

Si se sospecha fraude o mayor riesgo de fraude, el incidente será revisado manualmente. Teniendo en cuenta el riesgo de fraude, se toman medidas preventivas apropiadas (por ejemplo, bloqueo temporal de la cuenta del cliente).

Base legal:

En cuanto al procesamiento de sus datos para evitar el fraude a su cargo, la base legal es el artículo 6, párrafo 1, letra b, del RGPD. Por cierto, este tratamiento de sus datos se basa en el artículo 6, apartado 1, letra f, del RGPD basado en nuestro interés y en el interés legítimo de los demás usuarios para detectar e impedir fraudes y solucionar disputas.

2.4.2. Selección de métodos de pago

Los métodos de pago disponibles para la compra, tienen en cuenta la disponibilidad del método de pago en el país en cuestión. En cualquier caso, siempre se ofrece a cada cliente, al menos, un método de pago posible para poder completar la compra.

2.5. Publicidad y estudios de mercado, análisis de datos

Utilizamos sus datos, incluso en el contexto del análisis de datos, para fines de publicidad e investigación de mercado. En particular, perseguimos los siguientes propósitos:

  • La división en diferentes grupos objetivo y de usuarios en el contexto de la investigación de mercado (segmentación del usuario).

  • Información sobre los diferentes grupos objetivo y sus respectivos hábitos de uso e intereses de compra. Obtención de información sobre la demografía, los intereses, las compras y los hábitos de uso de nuestros usuarios, así como la comercialización de estos hallazgos a través de servicios de publicidad proporcionados a terceros.

  • Implementación de publicidad de clientes existentes.

  • Implementación de correo directo, p. ej, en forma de boletines de noticias.

  • Planificación, ejecución y control del éxito de la publicidad que satisfaga los intereses de los grupos objetivo (publicidad personalizada).

  • Información sobre cómo se usan nuestros servicios (análisis de uso).



Dependiendo de la finalidad, usamos los datos almacenados por nosotros para el análisis de datos. Por ejemplo, se utiliza para el análisis de los patrones de compra de los usuarios de datos (agregado) estadística, despersonalizado perfil (anónimo) o datos que puedan ser atribuidos sólo a través de los pasos más popular intermedio (datos de perfil bajo seudónimo), así como los datos de compra y equipo y de acceso a datos con el fin de adquirir las transacciones mediante el análisis de datos combinados comprender y analizar. Obtenemos información anónima o pseudonimizada sobre el comportamiento de uso general de nuestros usuarios.

Procesamos sus datos basado en un equilibrio de intereses para proteger los intereses legítimos de nosotros o un tercero (que puede ser, por ejemplo socios de publicidad). El interés legítimo de Pampa o de terceros en el procesamiento de datos resulta de los propósitos respectivos y, a menos que se indique lo contrario, es de naturaleza competitiva y económica.

Base legal:

En la medida en que el procesamiento de datos para los fines descritos anteriormente se lleve a cabo con su consentimiento, la base legal es el Artículo 6 (1) (a) GDPR (Consentimiento). Además, el procesamiento de datos se lleva a cabo sobre la base del Artículo 6 (1) (f) de la GDPR, siendo los intereses legítimos en los fines mencionados.

2.6. Desarrollo de productos y tecnología

A través de empresas colaboradoras, utilizamos su información para el desarrollo de productos y tecnología, incluido el desarrollo y la mejora de servicios personalizados. Al hacerlo, utilizamos datos agregados, pseudonimizados o anonimizados, así como algoritmos de aprendizaje automático, por ejemplo de nuestra investigación, que nos permiten hacer estimaciones, pronósticos y análisis sobre los intereses de nuestros usuarios. Por ejemplo, podemos enviarle un newsletter que puedan sugerir productos que se adapten a sus intereses y necesidades, y que puedan identificar estilos y asociar productos que satisfagan sus intereses reales. El procesamiento de datos para el desarrollo de productos y tecnologías tiene lugar, en concreto, para los siguientes propósitos:

  • Desarrollo y mejora de servicios personalizados y tecnologías para análisis de datos, publicidad y compras en línea personalizadas.

  • Desarrollo de tecnologías y conceptos para mejorar la seguridad de TI, prevenir el fraude y mejorar la privacidad, p. ej, a través de técnicas de seudonimización, encriptación y anonimización.

  • Desarrollo y prueba de soluciones de software para la optimización de los procesos comerciales y logísticos requeridos.

Base legal:

La base legal para el procesamiento de sus datos en el contexto del desarrollo de productos y tecnología es el artículo 6, párrafo 1, letra f del RGPD, donde nuestros intereses legítimos se encuentran en los fines establecidos anteriormente.

2.7. Control de negocios y optimización de negocios

Transmitimos y procesamos los datos necesarios para los procesos administrativos y logísticos y para la optimización de procesos de negocio dentro de Pampa con el objetivo de hacerlos más eficientes y seguros y cumplir nuestras obligaciones contractuales y legales (p. ej. obligaciones fiscales y comerciales de conservación). Por lo tanto, las empresas que colaboran con nosotros pueden tener acceso a sus datos, en la medida necesaria para las condiciones que se determinan en efectos de los estados privacidad.

El procesamiento de datos para el control empresarial y la optimización de negocios también incluye, por ejemplo, los siguientes propósitos:

  • La implementación y mejora del servicio al cliente.

  • La prevención e investigación de delitos penales.

  • Garantizar la seguridad y la operatividad de nuestros sistemas de TI. 

Bases legales:

La base legal para el procesamiento de sus datos en el contexto del control de negocios y optimización de negocios es el artículo 6, párrafo 1, letra f del RGPD, donde nuestros intereses legítimos se encuentran en los fines establecidos anteriormente. En la medida en que tengamos sus datos debido a requisitos legales, p. ej. obligaciones fiscales de almacenamiento y comprobaciones de fraude, la base jurídica es el artículo 6, párrafo 1, letra c, del RGPD.

2.8. Debido a su consentimiento

Si nos ha otorgado su consentimiento para el tratamiento de datos personales, su consentimiento representa la base de nuestro procesamiento de datos. Qué datos procesamos en base a su consentimiento depende del propósito de su consentimiento. Los propósitos típicos incluyen:

  • Pedido de un boletín informativo.

  • Transmisión de sus datos a terceros.

Puede revocar su consentimiento previamente otorgado en cualquier momento con efecto para el futuro, p-ej, por correo electrónico, carta. Si el servicio respectivo admite esta función, puede ajustar o cancelar el consentimiento para la recepción de boletines de noticias y otras notificaciones. El enlace de desuscripción se puede encontrar en cada boletín de noticias.  

2.9. Otros propósitos

Si la ley de protección de datos lo permite, también podemos utilizar sus datos para nuevos fines sin su consentimiento, como realizar análisis de datos y desarrollar nuestros servicios y contenido. La condición para esto es que los nuevos propósitos para los cuales se van a utilizar los datos aún no se hayan establecido o no sean previsibles para la recopilación de los datos en cuestión y los nuevos propósitos sean compatibles con los fines para los cuales se recopilaron originalmente los datos Por ejemplo, nuevos desarrollos legales o técnicos y nuevos modelos y servicios comerciales pueden conducir a un nuevo procesamiento.

3. Servicios personalizados

El desarrollo y la provisión de funcionalidades y servicios personalizados para usted representa nuestra principal prioridad. Independientemente de la ubicación, el tiempo y el equipo, le ofrecemos una experiencia de compra individual y una oferta adaptada a sus intereses individuales. El procesamiento de sus datos para personalizar nuestros servicios es, por lo tanto, una parte integral del desempeño de Pampa.

Por ejemplo;

  • Si crea una lista de favoritos.

  • Si busca productos en nuestro sitio web, guardaremos su búsqueda.

  • Si ha pedido nuestro boletín informativo, podemos presentar productos que coincidan con los productos visitados o con sus pedidos anteriores.

¿Qué son servicios personalizados?

Con servicios personalizados podemos ofrecerle mayor calidad, seguridad y comodidad. Usamos la información que tenemos sobre usted para adaptar nuestras comunicaciones con usted, a sus necesidades e intereses, especialmente en la configuración de nuestro boletín de noticias. Sobre esta base, podemos ofrecerle contenido más relevante que se adapte mejor a sus necesidades e intereses. Por supuesto, todavía tendrá acceso a todo el contenido Sin embargo, la personalización le permite ver el contenido que es más relevante para usted antes, o el contenido se le presenta más específicamente (por ejemplo, en forma de recomendaciones de productos individuales).

¿Por qué necesito una cuenta de cliente?

La mayoría de nuestros servicios personalizados requieren que configure una cuenta de cliente para que podamos almacenar los datos que recopilamos sobre usted en una ubicación central. De lo contrario, puede optar comprar como invitado.

¿Qué datos se guardan en mi cuenta de cliente?

Su cuenta de cliente almacenará la información que recopilamos sobre usted y su número de cliente (CustomerID). El número de cliente es una secuencia de números generada aleatoriamente que no contiene datos personales. Sus datos se vincularán con su número de cliente para asignarlo a su cuenta de cliente. Además, el número de cliente también actúa como un seudónimo.

3.4. ¿Qué datos se utilizan para la personalización?

La selección de contenido personalizado se basa básicamente en todos los datos almacenados en su cuenta de cliente.

En lo que se utilizan los datos del dispositivo y de acceso, que no se almacena con su cuenta de cliente esto sólo un seudónimo para cada personalización (por ejemplo, en relación con su número de cliente, pero no en relación con su nombre u otros datos del perfil inmediatamente identificables) se utilizan para la Duración del uso utilizado.

No se utilizan:

  • Información en campañas y encuestas, ni su información de pago (la cual no poseemos debido a que gestionan las empresas de pago (Redsys, Paypal) que colaboran con nosotros.

  • Candidaturas

  • Mensajes (p. ej. del servicio de atención al cliente)

Sus opciones de selección

En su cuenta de cliente, puede ver la mayor parte de la información que hemos almacenado sobre su cuenta de cliente en cualquier momento. Si es necesario, también puede editar estos datos e influir en la personalización, por ejemplo, al comunicar sus preferencias.

En cuanto a la personalización se basa en los datos del dispositivo y acceso, puede evitar la recopilación de esos datos al deshabilitar la captura de esos datos mediante herramientas de seguimiento. Sin embargo, tenga en cuenta que recibirá menos o ningún contenido y servicio personalizados. Tenga en cuenta que los datos utilizados para los servicios personalizados también son necesarios para otros fines (incluida la prestación de nuestros servicios). La recopilación de datos utilizados para este fin no finaliza con la desactivación. Sin embargo, el anuncio que se le muestre entonces no estará personalizado.

4. Información sobre sitios web y aplicaciones

Usamos su información para proporcionar sitios web y aplicaciones de Pampa. Además del dispositivo y los datos de acceso asociados con cada uso de estos servicios, la naturaleza de los datos procesados y los fines del procesamiento dependerán, en particular, de cómo utilice las funciones y servicios proporcionados a través de nuestros servicios. También usamos la información que recopilamos cuando usamos nuestros servicios para descubrir cómo se utiliza nuestra oferta en línea. Entre otras cosas, utilizamos esta información en el contexto de la personalización de compras para mejorar nuestros servicios y la publicidad personalizada.

4.1. Proveedor

El proveedor responsable del servicio, respectivamente, se puede encontrar en la imprenta del sitio web o aplicación correspondiente.

4.2. ¿Qué datos se recopilan?

En principio, recopilamos todos los datos que nos proporciona directamente a través de nuestros servicios.

Datos de acceso y equipos

Cada acceso a nuestros servidores y bases de datos hace que los datos del dispositivo y de acceso se registren en los denominados archivos de registro del servidor. La dirección IP contenida en el mismo se anonimizará al final del acceso respectivo a corto plazo, tan pronto como el almacenamiento ya no sea necesario para mantener la funcionalidad del sitio web respectivo.

Si está disponible y habilitado en su dispositivo, también recogeremos un número de identificación específico del dispositivo (por ejemplo, una llamada «ID promocional» si usa un dispositivo Android o «ID de anuncio» si usa un dispositivo Apple). Este identificador de dispositivo es emitido por el fabricante del sistema operativo de su dispositivo y puede ser leído por sitios web y aplicaciones y utilizado para presentar contenido en función de sus hábitos de uso. Si no lo desea, siempre puede deshabilitarlo en la configuración del sistema o la configuración del navegador de su dispositivo.

Inicio de sesión

Configuramos un acceso personal protegido por contraseña para los usuarios que se registran para una cuenta de cliente u otro servicio. Si no cierra la sesión después de iniciar sesión con su información de inicio de sesión, iniciará sesión automáticamente en la mayoría de nuestros servicios. Según el tipo de servicio, se utiliza una cookie o tecnología similar. Esta función le permite utilizar algunos de nuestros servicios sin tener que volver a iniciar sesión cada vez. Por razones de seguridad, sin embargo, se le pedirá que ingrese su contraseña nuevamente, por ejemplo, si desea cambiar los datos de su perfil o si desea hacer un pedido. Para obtener más información, visite «Servicios personalizados».

Complementos sociales

Nuestros servicios pueden incluir complementos sociales («plug-ins») de varias redes sociales. Con la ayuda de estos complementos, puede, por ejemplo, compartir contenido o recomendar productos. Los complementos están deshabilitados de manera predeterminada y, por lo tanto, no envían datos. Puede activar los complementos haciendo clic en el botón correspondiente (por ejemplo, «Activar redes sociales»). Los complementos se pueden desactivar con un solo clic. Cuando los complementos están habilitados, su navegador web establecerá una conexión directa con los servidores web de la red social en particular. El contenido del complemento se transmite desde la red social directamente a su navegador web y se incorpora a nuestro sitio web. Al integrar los complementos, la red social recibe la información de que ha accedido a la página correspondiente de nuestro sitio web y puede registrar su dispositivo y acceder a los datos. Si ha iniciado sesión en la red social, también puede asignar la visita a su cuenta en la red social respectiva. Si interactúa con los complementos, por ejemplo, hace clic en el botón «Me gusta» de Facebook o deja un comentario, la información se transmite directamente desde su navegador a la red social, donde se almacena. El propósito y alcance de la recopilación de datos y el posterior procesamiento y uso de los datos por las redes sociales, así como sus derechos relacionados y opciones de configuración para la protección de su privacidad, consulte la política de privacidad de las respectivas redes o sitios web. Los enlaces se pueden encontrar a continuación. Incluso si no está conectado a las redes sociales, las páginas web con complementos sociales activos pueden enviar datos a las redes. Un complemento activo establece una cookie con una ID cada vez que se accede al sitio web. Dado que su navegador web envía esta cookie sin preguntar cada vez que se conecta a un servidor, la red social podría, en principio, crear un perfil de los sitios web que el usuario que pertenece a la ID ha llamado. Y luego también sería muy posible asignar este identificador más tarde, por ejemplo, cuando más tarde inicie sesión en la red social, nuevamente una persona.

Complementos sociales de Facebook

En algunos sitios, utilizamos complementos de la red social facebook.com operada por Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA («Facebook»). El enlace a la Política de privacidad de Facebook se puede encontrar aquí: Política de privacidad de Facebook..

Complementos sociales de Twitter

En algunos sitios, utilizamos complementos de la red social Twitter operada por Twitter Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA («Twitter»). El enlace a la Política de privacidad de Twitter se puede encontrar aquí: Política de privacidad de Twitter.

Inicios de sesión sociales

En nuestros servicios, podemos ofrecerle registrarse directamente en su cuenta de red social. Si desea utilizar esta función, primero se le redirigirá a la oferta de la red social respectiva. Allí se le pedirá que inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña. Por supuesto, no tomamos nota de sus datos de registro. Si ya ha iniciado sesión, se saltará este paso. Posteriormente, la red social respectiva le informará y le pedirá que confirme qué datos se nos transmitirán (por ejemplo, perfil público, lista de amigos, dirección de correo electrónico y lugar de residencia actual). Con los datos transmitidos, creamos su cuenta de cliente, por lo que, por supuesto, no almacenamos su lista de amigos. Ya no existe un vínculo permanente entre su cuenta de cliente y su cuenta de red social. Además, recibimos datos de redes sociales de los proveedores de las redes sociales respectivas.

Personalización de compra

Nuestros servicios utilizan el dispositivo y acceden a los datos del análisis de uso para fines de personalización de compras. Dependiendo del tipo de servicio, se utilizan tecnologías de seguimiento comunes que utilizan píxeles de seguimiento y cookies de identificación o identificadores comparables (lo que se denomina etiquetado). Además, nuestros afiliados también pueden recopilar su dispositivo y acceder a los datos para proporcionarnos información sobre sus intereses e información demográfica (como edad, sexo, región) durante el uso de nuestros servicios. Esto nos permitirá presentarle publicidades y / o ofertas especiales y servicios que se ajusten a sus intereses (por ejemplo, recomendaciones de productos diseñadas para que vea calzado deportivo solo en los últimos días). Nuestro objetivo es hacer que nuestra oferta sea lo más atractiva posible para usted y presentarle anuncios que se adapten a sus intereses. Por supuesto, puede continuar usando todo el contenido y las funciones. Sin embargo, esta optimización del sitio nos permite mostrarle primero el contenido y las funciones que son más relevantes para usted. La optimización del sitio se realiza de forma automática por nuestros sistemas, los cuales detectan que los usuarios acceden a productos y contenidos de determinadas categorías.

Si no desea la optimización in situ, puede desactivar esta función en cualquier momento, en la configuración de cookies: desactive la función «Procesamiento de datos». En otros servicios, desactive el análisis web o el análisis de aplicaciones.

Información sobre las cookies de sitios web

Nuestro sitio web utilizan cookies. Aceptar las cookies no constituye un requisito para visitar nuestro sitio web. Sin embargo, señalamos que nuestros sitios web pueden presentar funcionalidades limitadas si no acepta las cookies. En su navegador web puede establecer que solo se acepte el almacenamiento de cookies si usted acepta.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de textos almacenados por su navegador web, que incluyen ciertas configuraciones y datos para compartirlos con nuestro servidor web. Basicamente, se diferencia entre dos tipos diferentes de cookies, las llamadas cookies de sesión, que se eliminan tan pronto como se cierra el navegador y las cookies temporales / permanentes que se almacenan durante un período más largo. Este almacenamiento nos ayuda a personalizar nuestro sitio web y servicios y hace que sea más fácil para usted utilizarlos, por ejemplo, guardando cierta información suya para que no tenga que repetirla.

Las cookies utilizadas por nuestro sitio web pueden provenir de Pampa o de socios publicitarios. Si solo desea aceptar las cookies de Pampa pero no las cookies de nuestros socios publicitarios, puede seleccionar una configuración adecuada en su navegador (por ejemplo, «Bloquear cookies de terceros»). En general, el menú de Ayuda de la barra de menú de su navegador web le mostrará cómo rechazar y desactivar nuevas cookies. Le recomendamos que, en ordenadores compartidos configurados para aceptar cookies y flash cookies, anule su suscripción por completo tras dejar de usar nuestros sitios.

Para nuestros servicios, se utilizan tres categorías de cookies:

  • Cookies necesarias: estas cookies son necesarias para una navegación y funcionamiento óptimos del sitio web. Por ejemplo, estas cookies utilizan la función Cesta de la compra para mantener los productos en su cesta de la compra mientras continúa comprando. Las cookies necesarias también se utilizan para almacenar ciertas entradas y configuraciones que haya realizado, por lo que no tiene que repetirlas todo el tiempo. Sin las cookies necesarias, el sitio web no puede ser utilizado o utilizado de forma limitada.

  • Cookies estadísticas: estas cookies recopilan datos de dispositivos y de acceso para analizar el uso de nuestros sitios web, como qué áreas del sitio web se utilizan (lo que se denomina comportamiento de navegación), qué tan rápido se carga el contenido y si se producen errores. Estas cookies solo contienen información anónima o seudónima y solo se utilizan para mejorar nuestro sitio web y descubrir en qué están interesados nuestros usuarios, y para medir la eficacia de nuestra publicidad. Las cookies de estadísticas se pueden bloquear sin afectar la navegación y el funcionamiento del sitio web.

  • Cookies de marketing («cookies de seguimiento»): estas cookies contienen identificadores y datos de acceso y dispositivos para diseñar la publicidad personalizada en nuestro sitio web según sus intereses individuales. Nuestros socios publicitarios que operan redes publicitarias en línea también recopilan datos de dispositivos y acceso en nuestros sitios web. De esta manera, también podemos mostrarle publicidad personalizada en otros sitios web y en aplicaciones de otros proveedores que se adapte a sus intereses (lo que se denomina Retargeting). Las cookies de marketing se pueden bloquear sin comprometer la navegación ni el funcionamiento del sitio web. Si es necesario, sin embargo, no se puede realizar personalización de compra.

4.3. Información sobre aplicaciones

App Stores/instalación

La aplicación Pampa está disponible a través de plataformas de aplicaciones de terceros, denominadas App Stores (por ejemplo, Google Play y App Store de Apple). Por lo tanto, la descarga presupone un registro previo en la tienda de aplicaciones correspondiente. Pampa no tiene ninguna influencia sobre el tratamiento de los datos en relación con el registro y uso de estas tiendas de aplicaciones. El responsable a este respecto es únicamente el operador de la App Store respectiva. Si es necesario, póngase en contacto con el operador de la App Store correspondiente directamente.

Compartir contenido

Si el sistema operativo que utiliza tiene su propia función para compartir contenido de la aplicación, puede llamar a este nuestras aplicaciones en el botón Compartir partes- o para compartir contenido o recomendar productos. Dependiendo de qué funciones disponga su dispositivo o sistema operativo y de cómo se haya configurado el dispositivo, también puede utilizar las redes sociales de esta forma.

Señalamos que, en la función utilizada por nuestra aplicación, se trata de una función del sistema operativo. No estamos al tanto de los destinatarios y los contenidos de su comunicación. Para obtener más información sobre la función de las partes y sus opciones de configuración, póngase en contacto con el fabricante del dispositivo.

El que las redes sociales estén disponibles para el intercambio de contenidos depende de qué redes sociales es miembro y cómo ha configurado su cuenta y el dispositivo. Puede encontrar más información en la política de privacidad respectiva de las redes sociales que usa.

Servicio push

Nuestras aplicaciones pueden usar notificaciones push para informarle sobre eventos o temas específicos, incluso si no está utilizando activamente la aplicación. Los mensajes push son una forma de mensaje específica de la aplicación que se puede usar para dirigirse directamente a ti. Si no desea esto, puede desactivar el servicio push en cualquier momento a través de la configuración de su dispositivo y en la configuración dentro de la aplicación.

Si habilita el servicio de mensajes push, a su dispositivo se le asignará una ID de inserción específica del dispositivo. Por razones técnicas, no se le pueden enviar mensajes push sin una ID de inserción. El ID de inserción solo está codificado, secuencias de números generadas aleatoriamente.

Derechos del sistema

Para algunas funciones, nuestras aplicaciones necesitan acceso a interfaces y datos específicos en su dispositivo. Dependiendo del sistema operativo que use, esto puede requerir su permiso explícito. A continuación, le explicamos qué permisos (si son relevantes para el procesamiento de sus datos) pueden consultar nuestra aplicación y para qué tipo de funciones se requieren estas autorizaciones. Puede personalizar la configuración de permisos en la configuración del sistema de su dispositivo en cualquier momento.

  • Servicios de ubicación / datos de ubicación debe tener permiso para acceder a los servicios de ubicación de su dispositivo para permitir que una aplicación acceda a la ubicación detectada por su dispositivo. Si no permite el acceso, la visualización del contenido basado en la ubicación puede no estar disponible o puede ser limitada.

  • Notificaciones/notificaciones push: Se requiere permiso para usar el servicio push. Para algunos dispositivos, el permiso está habilitado para todas las aplicaciones de manera predeterminada.



4.4. Publicidad en línea/retargeting

Nuestros sitios web y aplicaciones contienen cookies y tecnologías de seguimiento similares de los afiliados que operan una red publicitaria en línea. De esta manera es posible también para nuestros socios de publicidad capturar los datos del dispositivo y acceder y presentar en otros sitios y aplicaciones, incluso de otros proveedores, publicidad personalizada que se adapte a sus intereses (por ejemplo, la publicidad que se orienta qué productos has visto previamente en la tienda de Pampa).

Encontrará más indicaciones en «¿Cómo utiliza Pampa mis datos para la publicidad?».

Puede deshabilitar el procesamiento de sus datos para retargeting en cualquier momento:

  • En Pampa, desactive la función «Procesamiento de datos». En otros servicios, desactive el análisis de uso.

  • Para otros sitios y aplicaciones, puede desactivar retargeting a través de las redes publicitarias en línea que en la página de desactivación de European Interactive Digital Advertising Alliance (EDAA): Desactivar otra publicidad.

4.5. Análisis de uso

Usamos las tecnologías de seguimiento habituales para la evaluación de dispositivos y datos de acceso en todos nuestros servicios. De esa forma, podemos saber cómo nuestros usuarios utilizan nuestra oferta en general. Se usan cookies de identificación e identificadores comparables. De esta manera, averiguamos, por ejemplo, qué contenidos o temas son particularmente populares, cuándo se utilizan nuestros servicios con más frecuencia, desde qué regiones (hasta nivel de ciudad) se utilizan nuestros servicios y qué navegadores y dispositivos utilizan nuestros usuarios en general.

Además, ocasionalmente, realizamos las denominadas pruebas A/B como parte del análisis de uso. Las pruebas A/B son una variante especial del análisis de uso. Las pruebas A/B (también conocidas como Split-Testing) constituyen un procedimiento para comparar dos versiones de una página web o aplicación con el objetivo de averiguar qué versión presenta un mejor rendimiento, es más popular o los usuarios pueden encontrar el contenido más rápidamente. La creación de una versión A y una versión B y la prueba de ambas versiones proporcionan datos que permiten tomar decisiones de forma más fácil y rápida sobre las modificaciones en los servicios y el contenido.

Para saber qué herramientas de seguimiento se utilizan en nuestros sitios web y aplicaciones, consulte «Indicaciones sobre sitios web individuales».

Allí también encontrará información sobre la desactivación del análisis de uso.

Puede deshabilitar el procesamiento de sus datos para el análisis de uso en cualquier momento:

  • En Pampa, desactive la función «Procesamiento de datos». 

  • En otros servicios, desactive el análisis de uso.

5. Información sobre las fanpages de redes sociales

Pampa Drugstore mantiene perfiles en las redes sociales de Facebook e Instagram (las denominadas «Fanpages»). En nuestras fanpages, publicamos y compartimos contenido, ofertas y recomendaciones de productos. Con cada interacción en nuestras fanpages u otras páginas de Facebook o Instagram, los operadores de las redes sociales registran su comportamiento de uso con cookies y tecnologías similares. Los operadores de fanpages pueden consultar estadísticas generales sobre los intereses y las características demográficas (como edad, género, región) del público de la fanpage. Si utiliza las redes sociales, los operadores de redes sociales determinan la naturaleza, el alcance y los propósitos del tratamiento de los datos en las redes sociales.

5.1. Proveedor/responsable

La empresa responsable de Pampa Online, que actúa como un proveedor de contenido responsable de una fanpage, puede consultar los detalles del aviso legal en la fanpage correspondiente.

Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland («Facebook») opera las dos redes sociales: Facebook e Instagram.

Si se pone en contacto con nosotros directamente a través de nuestras fanpages o comparte contenido personal con nosotros, Pampa es responsable del tratamiento de sus datos. Se aplica una excepción al tratamiento de datos descrito durante el análisis de uso (información de la página), de lo cual somos responsables con Facebook.

Tenga en cuenta que Facebook también trata sus datos cuando utiliza nuestras fanpages para sus propios fines, los cuales no se muestran en esta política de privacidad. No podemos influir en estas operaciones de tratamiento de datos en Facebook. En este sentido, hacemos referencia a la política de privacidad de las correspondientes redes sociales.

Políticas de privacidad de Facebook https://www.facebook.com/privacy/explanation/

Politicas de Privacidad de Instagram https://www.facebook.com/help/instagram/155833707900388

5.2. ¿Qué datos se recopilan?

Si visita nuestras fanpages, Pampa recopila todos los mensajes, el contenido y otra información que nos proporcione directamente, como cuando publica algo en una fanpage o nos envía un mensaje privado. Obviamente, si tiene una cuenta en la red social, también podemos consultar su información pública, como su nombre de usuario, información en su perfil público y contenido que comparta públicamente. Consulte «¿Qué datos procesa Pampa?» para obtener más información.

Análisis de uso (información de la página)

En cada interacción con fanpages, Facebook utiliza cookies y tecnologías similares para rastrear el comportamiento de uso de las visitas a la fanpage. Sobre esta base, los operadores de la fanpage reciben la denominada «Información de la página». La información de la página solo contiene datos estadísticos despersonalizados (anónimos) sobre los visitantes a la fanpage y, por lo tanto, no se puede asignar a una persona en concreto. No tenemos acceso a los datos de carácter personal que Facebook utiliza para elaborar información de la página («Datos de la información de la página»). Facebook se encarga exclusivamente de la selección y el tratamiento de los datos de información de la página.

Con ayuda de la información de la página, obtenemos información sobre cómo se utilizan nuestras fanpages, qué intereses tienen los visitantes de nuestras fanpages y qué temas y contenido son más populares. Esto nos permite optimizar nuestras actividades de fanpage, por ejemplo, seleccionando mejor nuestros contenidos a los intereses y hábitos de uso de nuestro público.

Pampa y Facebook comparten la responsabilidad de tratar sus datos para proporcionar información sobre la página. Para ello, Facebook ha  llegado a un acuerdo sobre qué empresa cumple con las obligaciones de protección de datos conforme al RGPD con respecto al tratamiento de datos de la información de la página.

Facebook ha resumido el contenido de dicho acuerdo aqui:

https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data

Bases legales:

En la medida en que haya prestado su consentimiento a la creación de la información de la página para Facebook, la base legal es el artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD (consentimiento). Además, la base legal es el artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD, donde nuestros intereses legítimos residen en los fines establecidos anteriormente.

5.3. ¿Qué derechos de privacidad tengo?

Los derechos de privacidad descritos en «¿Qué derechos de privacidad tengo? también se aplican al tratamiento de sus datos en relación con nuestras fanpages.

Facebook es el principal responsable de proporcionarle información sobre el tratamiento de los datos de la información de la página y de permitirle ejercer sus derechos de privacidad conforme al RGPD (por ejemplo, derecho de objeción). Puede encontrar más información sobre sus derechos de privacidad en relación con la información de la página y cómo puede usarlos directamente en Facebook:

https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data



6. Boletín de noticias

Le ofrecemos varios servicios de boletines que incluyen:

  • Contenido inspirador como novedades de marcas, tendencias, ofertas, rebajas, categorías.

  • Recordatorios, p. ej., cuando baja el precio de un artículo en su lista de deseos, si se le olvidan artículos en su cesta o si solicitó una alerta de talla.

  • Encuestas para, p. ej., averiguar si le gustaron los artículos que compró.

  • Recomendaciones personalizadas de artículos que creemos que podrían gustarle en función de sus pedidos anteriores y su comportamiento de navegación.

  • Novedades de influencers o marcas que puede seguir en nuestra web.

Si se suscribe para recibir boletines informativos, recibirá algunos de los descritos anteriormente. Además, también hay boletines informativos específicos del servicio, que son parte integral de un servicio especial, que sirve por ejemplo para estar informado sobre las ofertas vigentes por tiempo limitado y aprovechar las ventajas de Pampa Online.

6.1. ¿Cómo me suscribo?

Para enviar nuestros boletines de notificación (como el boletín de noticias de Pampa), utilizamos el denominado procedimiento Double Opt- In o el procedimiento Single Opt-In (dependiendo del país), es decir, solo le enviaremos un boletín de noticias si previamente ha autorizado expresamente la habilitación del servicio de boletín de noticias. Si su país requiere Double-Opt-In, también debe haber confirmado que la dirección de correo electrónico que ha proporcionado es suya. Para ello, le enviaremos un correo electrónico de notificación y le pediremos que confirme que usted es el propietario de la dirección de correo electrónico proporcionada haciendo clic en un enlace que figura en dicho correo electrónico. Es posible que no lo hagamos si ya nos ha confirmado para cualquier otro fin que usted es el propietario de esta dirección de correo electrónico.

Puede cambiar sus preferencias respecto a la recepción de boletines en cualquier momento, a través del enlace de desuscripción que figura al pie de página de cada boletín. A veces también puede recibir recordatorios por correo electrónico si ha dejado artículos en su cesta sin pagar. Si no desea recibir estas alertas puede darse de baja en el enlace de desuscripción que figura en el email recibido. 

Además, puede recibir mensajes comerciales de Pampa (sujeto a la ley de competencia), p. ej., con recomendaciones individuales después de su última compra, sin haberse suscrito a un boletín informativo. Puede encontrar más información al respecto en “Recomendaciones de productos individuales por correo electrónico y servicios push”.

Para brindarle contenido más personalizado, Pampa también agrega datos basados en su interacción con Pampa y sus servicios. Por ejemplo, si abre nuestros boletines con frecuencia, sabemos que le interesan y podremos satisfacer sus necesidades en consecuencia, tanto en términos de frecuencia como de contenido.

6.2. Anulación de suscripción

Si ya no desea recibir nuestros boletines de noticias, puede darse de baja en cualquier momento utilizando el enlace para darse de baja que se incluye en todos los boletines informativos o mensajes comerciales que le enviamos. También puede enviar un mensaje por escrito (p. ej., correo electrónico, fax, carta) a la empresa de Pampa Online responsable del boletín. Para cancelar la suscripción, o en caso de que tengas alguna dificultad, no dudes en ponerte en contacto con info@pampadrugtsore.net.

6.3. ¿Qué datos se recopilan?

Cuando se registra para recibir un boletín de noticias, guardamos automáticamente su dirección IP y las horas de registro y confirmación. De esta forma, podemos probar que realmente se ha registrado y, de ser necesario, reconocer cualquier uso indebido de su dirección de correo electrónico.

Recopilamos información de dispositivos y acceso procedente de su interacción con los boletines informativos, los correos electrónicos transaccionales y las notificaciones push. Para esta evaluación, los boletines contienen referencias a archivos de imágenes almacenados en nuestro servidor web. Cuando abre un boletín informativo, su programa de correo electrónico carga estos archivos de imagen desde nuestro servidor web. Registramos el dispositivo y accedemos a los datos con un número de identificación generado al azar (ID del boletín informativo), que no usaremos para su identificación sin su consentimiento. De esta manera podemos saber si abrió un boletín y cuándo. Los enlaces que figuran en los boletines también contienen su ID de boletín informativo, lo que nos permite determinar qué contenido le interesa. Para personalizar la comunicación, recopilamos datos de apertura y de clics para proporcionarle información relevante. Agregamos los datos para la identificación del boletín y conectamos su suscripción al boletín con su cuenta de cliente para personalizar el contenido del boletín de acuerdo con sus intereses y hábitos de uso y analizar estadísticamente cómo nuestros usuarios utilizan el servicio de boletín.

Esta personalización de compras es una parte integral del boletín informativo de Pampa Online. Puede oponerse a la personalización desuscribiéndose del boletín informativo.

Alternativamente, puede desactivar la visualización de imágenes en su programa de correo electrónico. En este caso, sin embargo, no podrá ver el boletín por completo.

7. Recomendaciones de productos individuales por correo electrónico y servicio push

En relación con nuestros servicios, le presentamos información y ofertas de Pampa en función de sus intereses. Es posible que le enviemos un número limitado de recomendaciones de productos individuales, encuestas y solicitudes para que valore los productos que ha comprado, independientemente de si se suscribió a un boletín informativo. De acuerdo con las disposiciones legales, para la selección de recomendaciones de productos individuales utilizamos principalmente sus datos de compras anteriores.

Para obtener más información sobre la personalización de recomendaciones individuales, consulte “Servicios personalizados”.

Si ya no desea recibir nuestras recomendaciones de productos individuales por correo electrónico, puede oponerse informalmente en cualquier momento haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción que encontrará en cada correo electrónico, o poniéndose en contacto con info@pampadrugstore.net 

8. Vales

Utilizamos los datos proporcionados en el contexto de un pedido de cupones de Pampa Online para revisar y procesar el pedido, así como para enviar y canjear el cupón. Esto incluye el registro y el procesamiento de los datos relacionados con el uso de comprobantes, en particular para evitar el fraude.

Para estos propósitos, también almacenamos los siguientes datos:

  • Fecha de emisión

  • Valor del vale

  • Código del vale

  • Datos de personalización (si se indican)

  • Nombre del titular del vale (en caso de vales personales)

  • Momento del canjeo del vale



9. ¿Cómo utiliza Pampa Online mis datos para la publicidad?

Nosotros y nuestros socios publicitarios utilizamos sus datos para ofrecerle publicidad personalizada, la cual se le mostrará en los servicios de Pampa.. Para ello, nosotros y nuestros socios publicitarios utilizamos tecnologías estándar de Internet. Esto nos permite hacer publicidad de una manera más específica, de modo que solo podamos presentarle publicidad y ofertas que sean realmente relevantes para usted. Esto nos permite satisfacer mejor las necesidades de nuestros usuarios en cuanto a personalización y descubrimiento de nuevos productos y lograr despertar su interés en nuestros servicios a largo plazo a través de una experiencia de compra más personal.

9.1. Formatos y canales de publicidad

Los formatos publicitarios utilizados por Pampa Online y sus socios publicitarios incluyen presentaciones en Pampa Drugstore (como parte de la optimización en la página y la aplicación), anuncios en redes sociales (por ejemplo, Facebook Ads, Instagram Ads, YouTube Video Ads) y espacio publicitario distribuido a través de las redes publicitarias en línea de Pampa como Google Ads.

Pampa no vende datos personales. En algunos casos, recibimos informes resumidos de nuestros socios publicitarios y redes sociales. Dichos informes muestran, por ejemplo, cómo nuestros servicios de publicidad han afectado a las ventas a varios grupos de clientes.

9.2. Información para la creación de grupos objetivo

Para la creación de grupos objetivo, utilizamos nuestros propios conocimientos del análisis de datos sobre el comportamiento de uso y compra de nuestros usuarios y clientes, así como nuestra investigación de mercado sobre la segmentación de usuarios que aplicamos a los datos de usuarios recopilados por Pampa. Al hacerlo, tenemos en cuenta, en particular, los datos de compras agregados, seudónimos o anonimizados, los historiales de búsqueda, los datos de intereses y los datos del perfil demográfico, así como los datos de dispositivos y de acceso.

Nuestros afiliados también tienen la opción de proporcionarnos datos adicionales de segmentación de usuarios recopilados por los propios anunciantes afiliados. Los socios publicitarios deben comprometerse con Pampa a transmitir solo datos agregados, encriptados o anónimos para Pampa, de modo que no podamos asignar los datos a ninguna persona en particular, en particular a ningún usuario en particular de la tienda Pampa Online. Para algunos grupos objetivo, la orientación también se basa en el comportamiento de navegación del usuario. Este es el caso si el anuncio se debe presentar solo a los usuarios que visitaron recientemente un sitio web en particular o buscaron contenido específico.

9.3. ¿Cómo utilizamos esta información para publicidad en línea en Pampa Online?

Utilizamos la información anterior como parte de la optimización in situ para brindarle recomendaciones y contenido más relevante cuando busca productos, visualiza su feed o visita una sección de productos. La optimización in situ y en la aplicación se basa en cookies y tecnologías de identificación similares para la captura seudónima de dispositivos y datos de acceso. Estos datos no se utilizan para identificarlo personalmente, sino que se usan únicamente para una evaluación seudónima de su uso. Sus datos nunca se fusionarán permanentemente con otra información personal almacenada en su persona. Con esta tecnología, podemos presentar productos y / o ofertas especiales y servicios basados en dispositivos y datos de acceso (por ejemplo, anuncios diseñados para mirar exclusivamente la ropa deportiva en los últimos días).

9.4. En redes sociales

Cuando nos anunciamos en formatos de publicidad de las redes sociales (por ejemplo, YouTube, Facebook, Instagram), tenemos la posibilidad de proporcionar información encriptada a la red social correspondiente sobre los usuarios de los servicios de Pampa (por ejemplo, datos sobre dispositivos y accesos como identificaciones de cookies y publicidad, direcciones de correo electrónico) de los cuales sospechamos que pertenecen al grupo objetivo de un anunciante o que tienen ciertas características (por ejemplo, grupo de edad, región, intereses).

La red social correspondiente, ya sea en nuestro nombre como procesador o con el consentimiento del usuario afectado, descifrará los datos transmitidos por nosotros y el usuario (en la medida en que sea miembro de la red social), como parte de su relación con la red social, presentará la publicidad que hemos reservado. Si no desea que usemos sus datos para presentarle anuncios personalizados en las redes sociales, podemos inhabilitar el intercambio de sus datos. Para ello, ha de solicitar la eliminación de sus datos para publicidad informándonos al correo info@pampadrugstore.net

Si ha dado su consentimiento para la transmisión de sus datos a las redes sociales, puede revocar su consentimiento en cualquier momento.

También puede tener la posibilidad de desactivar el uso de sus datos para publicidad personalizada a través de las redes sociales que utilice directamente en sus correspondientes proveedores. Para obtener más información, póngase en contacto directamente:

Facebook (Facebook, Instagram):

10. ¿A quién se le envían mis datos?

Pampa solo transmitirá sus datos si así lo permite la legislación de protección de datos española o europea. Trabajamos estrechamente con algunos proveedores de servicios, como servicio al cliente (por ejemplo, proveedores de servicios de línea directa), proveedores de servicios técnicos (como operaciones de centros de datos) o empresas de logística (como compañías postales como UPS, GLS). Estos proveedores de servicios solo pueden procesar sus datos en nuestro nombre bajo condiciones especiales. En la medida en que los utilicemos como procesador, los proveedores de servicios solo podrán acceder a sus datos en la medida y durante el período requerido para la prestación del servicio respectivo. Si está comprando en un socio de Pampa, le pasaremos ciertos datos de compra al socio de Pampa (como su nombre y dirección de entrega) para que el socio de Pampa le pueda entregar los productos solicitados.

Empresas de envío

Para la entrega de pedidos, trabajamos junto con proveedores externos de servicios de envío (como GLS, UPS, Correos Express, Glovo y otros). Estos proveedores de servicios de envío reciben de nosotros los siguientes datos para la ejecución del pedido respectivo:

  • Su nombre

  • Su dirección de entrega

  • Si corresponde, su número postal 

  • Si corresponde, su dirección de correo electrónico (si el proveedor de servicios de envío desea informarle por correo electrónico acerca de la fecha de entrega prevista)

Proveedor de servicios técnico

Trabajamos con proveedores de servicios técnicos para proporcionarle nuestros servicios. Pampa se asegurará de que los proveedores de servicios en cuestión, por contrato o de otro modo, garanticen la protección de sus datos.

Proveedores de servicios de pago

Pampa ofrece varias opciones de pago, como el pago con tarjeta de crédito, el pago con PayPal, transferencia bancaria y Bizum. Para ello, la información de pago puede ser transmitida a los proveedores de servicios de pago con los que trabajamos. Para obtener más información sobre cómo procesan la información personal estos proveedores de servicios de pago, consulte sus respectivas políticas de privacidad:

  • PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxemburgo, Luxemburgo. Puede encontrar más información en la política de privacidad de PayPal.

  • PAYCOMET, S.L.U. Calle Camino de Valladolid, 2, Local, 28250 Torrelodones, Madrid. Puede encontrar mas información en la política de privacidad de Paycomet https://www.paycomet.com/politica-de-privacidad

  • REDSYS SERVICIOS DE PROCESAMIENTO, S.L. (“Redsys”), con domicilio en calle Francisco Sancha, 12, Madrid. Puede encontrar más información sore la política de privacidad de Redsys en: http://www.redsys.es/legal/20200224_poli%CC%81tica_de_privacidad.pdf

Redes de medios sociales

En el contexto de las campañas publicitarias, transmitimos los datos a los proveedores de redes sociales en el contexto de la ley de protección de datos. Encontrará más información en «¿Cómo utiliza Pampa mis datos para la publicidad?».

Google Analytics

Esta página web utiliza Google Analytics, un servicio analítico de web prestado por Google, Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos (“Google”). Google Analytics utiliza “cookies”, que son archivos de texto ubicados en su ordenador, para ayudar al website a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web. La información que genera la cookie acerca de su uso del website (incluyendo su dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos. Google usará esta información por cuenta nuestra con el propósito de seguir la pista de su uso del website, recopilando informes de la actividad del website y prestando otros servicios relacionados con la actividad del website y el uso de Internet. Google podrá transmitir dicha información a terceros cuando así se lo requiera la legislación, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google. Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato del que disponga Google. Puede Usted rechazar el tratamiento de los datos o la información rechazando el uso de cookies mediante la selección de la configuración apropiada de su navegador, sin embargo, el usuario debe saber que si lo hace puede ser que no pueda usar la plena funcionabilidad de este website. Al utilizar este website el usuario consiente el tratamiento de información acerca del usuario por Google en la forma y para los fines arriba indicados.

Autoridades y otros terceros

En la medida en que nos veamos obligados por una decisión de las autoridades o el tribunal o por un proceso legal o penal, transmitiremos sus datos a las autoridades policiales u otros terceros si es necesario.

11. ¿Qué derechos de privacidad tengo?

Sobre la base de los requisitos legales pertinentes, goza de los siguientes derechos de privacidad legales: derecho a la información (artículo 15 del RGPD), derecho a la eliminación (artículo 17 del RGPD), derecho de rectificación (artículo 16 del RGPD), derecho a la limitación del procesamiento (artículo 18 del RGPD), derecho a la portabilidad de los datos (artículo 20 del RGPD), derecho a presentar reclamaciones a una autoridad de protección de datos (artículo 77 del RGPD), derecho a la revocación del consentimiento (artículo 7, párrafo 3, del RGPD) y derecho a oponerse a ciertas operaciones de procesamiento de datos (artículo 21 del RGPD). Si desea ejercer sus derechos de protección de datos, puede ponerse en contacto con nuestro equipo en cualquier momento en info@pampadrugstore.net. Puede encontrar más información en la sección Personas de contacto.

Indicaciones importantes:

  • Para garantizar que su información no se divulgue a terceros en el caso de solicitudes de información, adjunte suficientes pruebas de identidad por correo electrónico o por correo postal. Como regla general, esto es suficiente si nos envía su consulta utilizando la dirección de correo electrónico almacenada en su cuenta cliente.

  • Puede cambiar la mayoría de sus datos usted mismo en su cuenta de cliente. Para todos los demás casos, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.

  • Las responsabilidades de las autoridades de protección de datos se basan en la sede de la autoridad responsable. No obstante, puede ponerse en contacto con cualquier autoridad de protección de datos en cualquier estado miembro de la Unión Europea, en particular en su lugar de residencia, que remitirá su queja a la autoridad competente.

  • Si ha dado su consentimiento para el procesamiento de sus datos, puede revocarlo en cualquier momento. Una revocación no afecta la admisibilidad del procesamiento de sus datos llevado a cabo antes de su revocación.

  • El procesamiento de sus datos con fines publicitarios, incluido la publicidad directa (incluso en forma de análisis de datos), puede oponerse en cualquier momento sin dar razones.

  • Si apoyamos el procesamiento de sus datos conforme a un equilibrio de intereses de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f, del RGPD (por ejemplo, la presentación de datos de crédito a una agencia de crédito externa), puede revocar el procesamiento. Si tiene alguna objeción, le pedimos que explique por qué no debemos procesar su información. En caso de que esté justificada la objeción, se analiza la situación y adaptaremos o suprimiremos el procesamiento o compartiremos nuestras razones legítimas sobre la cual podemos continuar con el procesamiento.

12. ¿Cuándo se borrarán mis datos?

Almacenaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de privacidad, en particular para cumplir con nuestras obligaciones contractuales y legales. Si es necesario, también almacenaremos sus datos personales para otros fines, siempre y cuando la ley nos permita almacenarla para fines específicos, incluso para la defensa de derechos legales.

Cuando cierre su cuenta de cliente, borraremos todos los datos almacenados sobre usted. Si no es posible o necesario eliminar completamente sus datos por razones legales, los datos serán bloqueados para su posterior procesamiento.

  • Incluso si sus datos no están sujetos a ninguna obligación legal de almacenamiento, podemos descartar una eliminación inmediata en los casos permitidos por la ley y, en su lugar, optar por bloquearlos. Esto se aplica en particular a los casos en los que aún podemos necesitar los datos en cuestión para la posterior ejecución del contrato o la acusación o la defensa legal (por ejemplo, en el caso de las reclamaciones). El criterio decisivo para la duración del bloqueo son los períodos de prescripción legales. Una vez transcurridos los períodos de prescripción pertinentes, los datos pertinentes se eliminarán definitivamente.

La eliminación puede no aplicarse en los casos permitidos por la ley, en el caso de datos anónimos o seudonimizados, que imposibilitarían o dificultarían el procesamiento con fines de investigación científica o estadísticos.

13. ¿Cómo protege Pampa mis datos?

Sus datos personales se transmiten de forma segura mediante encriptación. Esto se aplica a su pedido y al inicio de sesión del cliente. Usamos el sistema de codificación SSL (Secure Socket Layer). Además, protegemos nuestros sitios web y otros sistemas mediante medidas técnicas y organizativas contra la pérdida, destrucción, acceso, modificación o difusión de sus datos por parte de personas no autorizadas.

14. Modificaciones de esta política de privacidad

A medida que desarrollamos nuestros sitios web y aplicaciones e implementamos nuevas tecnologías para mejorar nuestro servicio para usted, es posible que se requieran cambios a este Aviso de privacidad. Por lo tanto, le recomendamos que revise esta política de privacidad de vez en cuando.

15. Personas de contacto

Siempre puede ponerse en contacto con nuestro equipo a través de info@pampadrugstore.net si tiene preguntas sobre la protección de datos y el cumplimiento de sus derechos.

16. Información específica del servicio

Información sobre el uso de la función de mensajería

En nuestro sitio web usamos una función de mensajería. A través de ella puedes comunicarte con nuestro equipo, entre otras cosas, para acordar qué modelo o tamaño de producto prefieres, qué productos te gustan y negociar partes individuales del contrato (añadir o descartar productos, etc.). Guardamos tus mensajes con el fin de mejorar la calidad de nuestro servicio y responder mejor a tus necesidades en el marco de la relación contractual. A través de la función de mensajería podemos ofrecerte asistencia adicional para tus consultas.

Esta función se basa en el artículo 6, párrafo 1, frase 1, letra b del RGPD para brindarte el servicio que necesitas.

Almacenamos los datos recopilados mediante el uso de la función de mensajería durante el tiempo que los necesitemos para los fines mencionados. ¿Cuándo se eliminarán mis datos? Puede encontrar más información sobre los criterios para determinar el período de almacenamiento en el punto 12 de este aviso de protección de datos.

Si decide utilizar la función de mensajería, procesamos los siguientes datos:

  • Nombre y apellidos

  • Edad

  • Lugar de residencia

  • Mensajes en el historial de chat

  • Fotos

  • Los productos que son relevantes para ti

18. Indicaciones sobre cookies

Aquí puede descubrir qué cookies usamos. Puede encontrar la descripción general de todas las cookies utilizadas aquí https://www.pampadrugstore.net/content/16-politica-de-cookies




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