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Condiciones generales de contratación
El presente documento establece las Condiciones por las que se rige la compra de productos a través de esta página web (en adelante, las “CONDICIONES”).
Este documento contractual regirá la contratación de productos a través del sitio web pampadrugstore.com/net, propiedad de PAMPA ONLINE SL, en adelante PRESTADOR cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.
Todo pedido hecho a la tienda online pampadrugstore.com implica necesariamente, a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el cliente de las Condiciones Generales de Venta de la tienda online Pampa Drugstore vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por la tienda online pampadrugstore.net.
Es responsabilidad del usuario leer éstas condiciones periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos.
El hecho que la tienda online pampadrugstore.net no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.
Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción expresamente señalada en los supuestos en los Códigos Civil y de Comercio y en ésta u otras leyes especiales.
La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.
Por lo tanto, la aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR. El PRESTADOR informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
Identidades de las partes partes
Por una parte, Pampa Online, S.L. titular de la web http://pampadrugstore.net, con NIF B02979862 como proveedor de los productos contratados por el consumidor y/o usuario, con domicilio social en C/ del Carme nº 7 - 08001 – Barcelona -España. Dirección de contacto info@pampadrugstore.net y el teléfono (+34) 933026014.
Por otra parte, el usuario, registrado en el sitio web y cuyo propósito es ser consumidor y/o usuario de la misma y/o contratar los productos o servicios de pampadrugstore.net. El consumidor y/o usuario tiene responsabilidad por los datos que proporcione a pampadrugstore.net y por tanto responde de la veracidad de los datos que proporcione en la presente web.
Objeto del contrato
El objeto del presente contrato es regular la relación existente entre pampadrugstore.net y el consumidor y/o usuario en el momento en que éste otorga su consentimiento durante el proceso de contratación al aceptar la casilla correspondiente. (Casilla que, previo a su aceptación, informará acerca de las presentes condiciones generales, aviso legal y política de privacidad de la presente web).
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega a cambio de un precio determinado en la web de un producto.
Procedimiento de contratación
El USUARIO, para poder acceder a los servicios o productos ofrecidos por el PRESTADOR, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario, como así también comprar sin registro, tan solo introduciendo sus datos. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), y detallado en el Aviso legal y Política de privacidad de este sitio web.
El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al bloqueo inmediato.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
1) Cláusulas generales de contratación.
2) Envío de pedidos.
3) Derecho de desistimiento.
4) Reclamaciones.
5) Fuerza mayor.
6) Competencia.
7) Generalidades de la oferta.
8) Precio y plazo de validez de la oferta.
9) Gastos de transporte.
10) Forma de pago, gastos y descuentos.
11) Proceso de compra.
12) Garantías aplicables.
13) Garantías y devoluciones.
14) Ley aplicable y jurisdicción.
EXCLUSIONES: Queda prohibida expresamente la venta de bebidas alcohólicas a menores 18 años. En el proceso, el Cliente declara y manifiesta ser mayor de 18 años y que, en todo caso, tiene la edad mínima legal para la compra y el consumo de bebidas alcohólicas en la ubicación en la que se encuentra. Si el Cliente falsifica esta declaración y adquiere alguno de los productos ofertados no cumpliendo este requisito, asume en exclusiva todas las consecuencias legales que de ello puedan derivarse.
1. Cláusulas generales de Contratación
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.
2. Envío de pedidos
El PRESTADOR no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago. Los envíos de mercancías se harán habitualmente mediante MENSAJERÍA (POSTAL, CORREOS, GLS, SEUR, UPS, Correos Express, etc.), según el destino designado por el USUARIO.
Una vez expedidas, las compras no pueden ser canceladas. En caso que el COMPRADOR quisiera cancelar la compra una vez que el pedido ha salido de nuestro almacén, se cobrarán al COMPRADOR los gastos de transporte tanto de ida como de devolución.
Las fechas o plazos de entrega se entenderán aproximadas, no constituyendo el retraso incumplimiento esencial.
En caso de que el PRESTADOR no hubiera realizado la entrega de la mercancía transcurridos 30 días desde la fecha de entrega pactada, el cliente quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al PRESTADOR.
El plazo de entrega suele estar comprendido entre 2 y 5 días laborables en España peninsular, según la población de destino y la forma de pago elegida. Los demás destinos europeos poseen plazos de entrega aproximados según plazos del transportista. Se realiza un intento de entrega, si el destinatario se encontrara ausente, el transportista, podrá dejar el paquete en un Parcel Shop previa gestión por parte del cliente, para ser recogido por el cliente. Si el cliente no lo recogiera en un plazo de 5 días, el paquete será retornado a origen por la empresa de transporte, siendo el costo de devolución a origen asumido por el comprador, ya que la responsabilidad de recoger el paquete es del mismo. Asimismo también será a cuenta del cliente el costo de envío a destino, reintegrándose por lo tanto el importe de los productos deduciendo el costo de envío y devolución.
Se entiende este término de entrega siempre que se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago completo del pedido.
El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos. Así también debido a causas ajenas al prestador, y propias de situaciones excepcionales de transporte, como huelgas, fenoménos meteorológicos, etc, por lo que nuestra compañía queda exenta de cualquier responsabilidad si el servicio no se puede realizar y no aceptará penalizaciones por incidencias y rechazos por esos motivos. Resulta a la vez imprescindible aportar un número de teléfono de contacto en destino (local, ya que las empresas transportistas no realizan llamadas internacionales), a efectos de facilitar la entrega del paquete. La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del USUARIO y éste, o el delegado de este, haya firmado o brindado su documento en la recepción de la entrega. Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.
3. Derecho de desistimiento
El USUARIO tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la devolución y/o reclamar los posibles vicios o defectos que presente el producto o servicio, tanto en modo en línea, como fuera de línea.
El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para la devolución del mismo (artículo 71 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo). Salvo que la devolución se realice por defectos en el producto, los gastos relativos a la devolución (gastos de envío) serán asumidos por parte del USUARIO.
El producto deberá devolverse en su embalaje original y en perfecto estado. El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos:
Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.
Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original deberá proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.
Cuando el producto esté abierto sin poderse demostrar que no se haya usado. En las aplicaciones de software que sean directamente descargadas a través del portal.
Cuando sean productos personalizados o aquellos que, por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo.
Toda devolución deberá comunicarse al PRESTADOR, solicitando un número de devolución mediante el formulario habilitado para ello, o por correo electrónico a info@pampadrugstore.net, indicando el número de factura o pedido. Una vez el USUARIO haya recibido el número de devolución, hará llegar el producto al PRESTADOR, indicando este número en la carta de envío, con los gastos de transporte a cargo del usuario, en el domicilio de Pampa Drugstore: Carrer del Carme nº7 - Barcelona. (08001) Barcelona.
4. Reclamaciones
Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto: Postal: Pampa Online S.L. Carrer del Carme nº 7 Barcelona 08001 (Barcelona) o Mail: info@pampadrugstore.net
Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
5. Fuerza Mayor
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
6. Competencia
El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta. Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo. El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.
7. Generalidades de la oferta
Todas las ventas y entregas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales. Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de Pampa Drugstore o a lo aquí estipulado, tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán. Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los productos, el PRESTADOR se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los productos ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los productos ofrecidos.
8. Precios y Plazo de validez de la oferta
Los precios que se indican respecto de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables, de acuerdo al país de destino. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.
Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web pampadrugstore.net y se expresarán en la moneda EURO.
El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra.
Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido. Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad de productos como si no.
Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura se enviará junto con el producto adquirido a la dirección de correo electrónico proporcionada por el USUARIO. Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar a través del email de atención al cliente info@pampadrugstore.net
Las ofertas sobre productos en venta en la tienda online pampadrugstore.net se indicarán en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.
Los vales de descuento tendrán una vigencia y condiciones especiales para su utilización (monto mínimo de compra, fecha de caducidad, etc). Consulte las especificaciones de cada vale antes de utilizarlo.
9. Gastos de Transporte
Los precios no incluyen gastos de envío o comunicación, o prestaciones complementarias, salvo pacto expreso por escrito en contrario.
Los portes se calcularán en el momento de guardar la cesta y se especifican en ella, antes de efectuar la compra* e ingresar datos, con sólo seleccionar el país y /o provincia de destino. El gasto de envío se calcula en función del peso de los productos, tarificándose en tramos de 5 kilos.
Además hay ofertas puntuales de entrega:
- ENTREGAS GRATIS (sólo en pedidos Web) Gratis sólo en transporte estándar y en pedidos superiores a 50€ España Peninsular, a 80€ en Portugal, a 100 € en Baleares, y a 130 € en los siguientes países Europeos: Francia e Italia continental, Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Luxemburgo, Paises Bajos, Polonia, y República Checa. Límite de peso para aplicar la oferta: 30kgs.
*Islas:
Los envíos a Islas de cualquier zona de UE o no UE, están sujetos a tarifas adicionales (recargo Islas), debido a su situación de "Zona Remota". Por lo tanto, una vez realizado el pedido, si el cliente reside en alguna zona insular, debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente (o bien nuestro servicio de atención al cliente podrá contactarlo al identificar el destino insular) para solicitar tarificación especial a su destino, la cual se calcula en función de éste y del peso/volumen de compra. Una vez tarificado el mismo, el cliente puede aceptar el presupuesto o bien rechazarlo, ante lo cual se le reintegrará en forma inmediata el importe que ha pagado previamente en nuestra web de su compra, a través del medio de pago realizado. Es posible que su entidad bancaria demore entre 5-7 días laborables en hacer efectivo dicho reintegro en su cuenta, lo cual ha de gestionarse o consultar con su propia entidad. Asimismo, se exime de responsabilidad en los casos de incumplimiento de plazo de entrega en envíos a islas o al extranjero por causas ajenas al transportista (retrasos de compañías aéreas, marítimas, transportistas, carga y/o descarga, etc.).
Más info en: https://www.pampadrugstore.net/content/1-como-realizamos-tu-envio
Envíos y devoluciones
Puedes consultar la política de envios y devoluciones en el siguiente enlace http://www.pampadrugstore.net/content/1-envios, o bien, en el apartado correspondiente a pie de página.
Envíos Internacionales fuera de la Unión Europea
A los productos que se envían fuera de la Unión Europea no se les aplica el Impuesto al Valor Agregado (IVA) a la tasa correspondiente vigente por el gobierno de España a los bienes adquiridos. Una vez que el paquete llegue a su país de destino, cualquier gasto de derechos de aduana o de importación recaudados por el gobierno del país de destino, como así también los gastos de gestión, deben ser sufragados por el destinatario.
Pampa Drugstore.net no se hace responsable de ningún cargo adicional impuesto por el gobierno del país receptor. Al realizar un pedido en nuestra página web, el cliente reconoce que el destinatario acepta la responsabilidad por los cargos que aplique su gobierno (incluyendo, pero no limitado a los impuestos, derechos, tasas de mantenimiento, gestión, etc). Pampa Drugstore.net no tiene control sobre estos cargos y no podemos predecir lo que su gobierno le hará pagar. Las políticas aduaneras varían mucho de un país a otro y frecuentemente están sujetas a cambios. Pampa Drugstore.net le aconseja a cada cliente que contacte con su oficina de aduanas para obtener más información antes de realizar un pedido con nosotros.
Además, Pampa Drugstore tampoco será responsable de los costes adicionales incurridos como resultado de clientes que se nieguen a pagar los gastos de aduana aplicables , motivo por el cual cobraremos al destinatario cualquier gasto incurrido por Pampa Drugstore.net como consecuencia de la negativa del destinatario a pagar los impuestos o cargos aplicables por Aduanas.
Asimismo, cabe añadir que en todos los casos, Pampa Drugstore.net recibirá el pago en Euros. Sin embargo, su banco puede mostrar un valor de moneda diferente, Pampa Drugstore no se hace responsable de las conversiones ni cargos adicionales que su tarjeta bancaria pueda aplicarle.
Las aduanas juegan un papel crucial en los envíos fuera de la zona UE. Los paquetes enviados fuera de la UE, podrían estar sujetos a inspección aduanera, lo que puede provocar retrasos en la entrega, teniendo que cumplirse todos los requisitos y formalidades solicitados. Es fundamental estar al tanto de los documentos necesarios y los procedimientos de despacho de aduanas para evitar problemas durante el envío.
10. Formas de pago
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente pagar las compras que realice en la tienda online pampadrugstore.net mediante:
- Transferencia bancaria: El comprador para efectuar el pago mediante esta modalidad ha de hacer una transferencia bancaria (determinando en el concepto la referencia del pedido) en un plazo máximo de 3 días hábiles desde la realización del pedido. La empresa se reserva el derecho de cancelar el pedido en caso de no haber recibido confirmación de la transferencia transcurrido dicho plazo. La cuenta bancaria se mostrará al cliente en el momento en que este elija esta modalidad de pago. Este método de pago está disponible en países de la UE exclusivamente.
- PayPal: Redirige a la plataforma del colaborador. El pago mediante este método comporta una comisión de 2,5%, debido a las elevadas comisiones que Paypal repercute en el vendedor.
- Tarjeta de crédito/débito: a través del TPV virtual. A través de este medio de pago, el comprador tendrá que facilitar su número de tarjeta, la fecha de caducidad y su número CVV. En este caso, sus datos serán cifrados y enviados bajo servidor seguro al TPV virtual del banco. Este procedimiento no facilita el número de tarjeta a pampadrugstore.net.
- Bizum: Al igual que con la tarjeta de crédito, se facilita los datos de Bizum del Usuario en el servidor seguro del TPV Virtual de la entidad Bancaria. Este procedimiento no facilita datos bancarios a pampadrugstore.net
11. Proceso de compra
Para navegar por la tienda y agregar productos al carrito no es necesario estar registrado. Sin embargo, para realizar la compra puede ser necesario que se registre como usuario o bien puede comprar sin registro. Le solicitaremos sus datos personales para generar su ficha de cliente, dichos datos quedarán protegidos en virtud de lo dispuesto en la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. Al comprar en pampadrugstore.com/net, el Cliente reconoce que tiene capacidad legal para obligarse y adquirir los productos, y acepta quedar vinculado por las presentes Condiciones Generales de Compra.
En el caso de Clientes personas físicas, sólo podrán adquirir los productos los mayores de dieciocho (18) años. De conformidad con lo dispuesto en la Ley 11/2010 de 17 de diciembre de prevención del consumo de bebidas alcohólicas en menores de edad, está prohibido vender bebidas alcohólicas en menores de 18 años o por mayores de 18 años para menores de 18 años. Los pedidos que contengan alcohol, no pueden ser aceptados por personas menores de 18 años. Por lo tanto, al realizar su pedido, usted declara y garantiza que tiene al menos 18 años, o edad legal para beber, y que la persona a quien se realizará la entrega tiene al menos 18 años, o edad legal para beber, y puede aceptar la entrega de bebidas alcohólicas. Si el Cliente falsifica esta declaración y adquiere alguno de los artículos o productos ofertados por Pampa Online SL en este sitio web no cumpliendo este requisito, asume en exclusiva todas las consecuencias legales que de ello puedan derivarse. Es su responsabilidad, como Comprador, determinar y obedecer todas las leyes locales aplicables (incluidos los requisitos de edad mínima) con respecto a la posesión, uso y venta de cualquier producto comprado a través de Pampa Drugstore. Al realizar un pedido, usted declara que los productos solicitados se utilizarán únicamente de manera legal.
Con su cuenta de usuario podrá realizar compras y beneficiarse de los descuentos, promociones y regalos que ofrecemos a nuestros clientes.
En su cuenta podrá consultar el historial y detalles de sus pedidos, sus direcciones de envío, sus medios de pago, sus vales de descuento, etc.
Simulación: Cualquier producto de nuestra web se puede añadir a la cesta. En esta, solo se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total.
Una vez guardada la cesta, al indicar el destino, se procederá a calcular los impuestos, cargos de envío y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos.
Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, solo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes. Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los pasos siguientes para su correcta formalización:
- Comprobación de los datos de facturación.
- Comprobación de la dirección de envío.
- Selección de la forma de pago.
- Realizar el pedido (comprar).
Descuentos y promociones: Ofrecemos cupones de descuentos y ofertas puntuales, relacionadas con distintas promociones. Todos los cupones de descuento poseen una fecha de caducidad y asimismo, un importe mínimo de compra que se especificará en cada descuento, siendo siempre el importe de compra mínimo para aprovechar los cupones de 50€.
Para comprar en la tienda online pampadrugstore.net será necesario ser usuario y mayor de 18 años.
Posteriormente se le solicitará elegir el tipo de envío, dichas tarifas se calculan de acuerdo con la dirección de entrega proporcionada, con el peso total del paquete y el tipo de envío (normal o frío, si es el caso)
Por último deberá elegir la forma de pago, ya sea mediante transferencia bancaria o con tarjetas de débito o crédito, o Bizum
Una vez procesado el pedido, el sistema envía un correo electrónico al PRESTADOR. En un máximo de 24 horas, en días laborables, se enviará un correo electrónico para confirmar el estado del pedido.
12. Garantías aplicables
Todos los productos ofrecidos a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción. Todos tienen un período de garantía de dos años, conforme a los criterios y condiciones descritos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias.
13. Garantías y devoluciones
La garantía de los productos ofrecidos responderá a los siguientes artículos basados en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías de venta de bienes de consumo:
I) Conformidad de los productos con el contrato
1. Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:
1. Se ajusten a la descripción realizada por PAMPA ONLINE SL.
2. Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
3. Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el cliente cuando lo haya puesto en conocimiento de PAMPA ONLINE SL en el momento de la celebración del contrato, siempre que este haya admitido que el producto es apto para este uso.
4. Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el cliente pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza de este y, en su caso, de las descripciones sobre las características concretas de los productos hechas por PAMPA ONLINE SL.
5. PAMPA ONLINE, SL describe los detalles, las características técnicas y las fotografías de los productos facilitados por el fabricante de los mismos, de manera que no queda obligado por estas declaraciones públicas.
2. La falta de conformidad que resulte de una incorrecta instalación del producto se equiparará a la falta de conformidad del mismo cuando la instalación esté incluida en el contrato de compraventa y haya sido realizada por PAMPA ONLINE SL o bajo su responsabilidad, o por el USUARIO cuando la instalación defectuosa se deba a un error en las instrucciones de instalación.
3. No procederá la responsabilidad por faltas de conformidad que el USUARIO conozca o no haya podido ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en materiales suministrados por el USUARIO.
II) Responsabilidad del PRESTADOR PAMPA ONLINE SL responderá ante el USUARIO de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto. PAMPA ONLINE SL reconoce al USUARIO el derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato.
III) Reparación y sustitución de los productos
1. Si el producto no es conforme con el contrato, el USUARIO podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del mismo, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada. Desde el momento en que el USUARIO comunique a PAMPA ONLINE SL la opción elegida, ambas partes deberán atenerse. Esta decisión del USUARIO se entiende sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo IV siguiente para los supuestos en que la reparación o la sustitución no logren poner el producto en conformidad con el contrato.
2. Se considerará desproporcionada toda forma de saneamiento que imponga a PAMPA ONLINE SL costes que, en comparación con la otra forma de saneamiento, no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el producto si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para el USUARIO.
IV) Reglas de la reparación o sustitución del producto:
La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas:
1. Serán gratuitas para el USUARIO. Esta gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.
2. Se llevarán a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el usuario, teniendo en cuenta la naturaleza de los productos y la finalidad que tuvieran para el USUARIO.
3. La reparación suspende el cómputo de los plazos a que se refiere el artículo VII. El período de suspensión comenzará desde que el USUARIO ponga el producto a disposición de PAMPA ONLINE SL y concluirá con la entrega al USUARIO del producto ya reparado. Durante los seis meses posteriores a la entrega del producto reparado, PAMPA ONLINE SL responderá de las faltas de conformidad que motivaron la reparación. Se presume que se trata de la misma falta de conformidad cuando se reproduzcan en el producto defectos del mismo origen que los inicialmente manifestados.
4. La sustitución suspende los plazos a que se refiere el artículo VII desde el ejercicio de la opción hasta la entrega del nuevo producto. Al producto sustituto le será de aplicación, en todo caso, el segundo párrafo del artículo VII.
5. Si concluida la reparación y entregado el producto, este sigue siendo no conforme con el contrato, el USUARIO podrá exigir la sustitución del mismo, dentro de los límites establecidos en el apartado 2 del artículo IV, o la rebaja del precio o la resolución del contrato en los términos del artículo V.
6. Si la sustitución no logra poner el producto en conformidad con el contrato, el USUARIO podrá exigir la reparación del mismo, dentro de los límites establecidos en el apartado 2 del artículo IV, o la rebaja del precio o la resolución del contrato en los términos de los artículos V y VI.
7. El USUARIO no podrá exigir la sustitución en el caso de productos no fungibles, ni tampoco cuando se trate de productos de segunda mano.
V) Rebaja del precio y resolución del contrato
La rebaja del precio y la resolución del contrato procederán, a elección del USUARIO, cuando este no pueda exigir la reparación o la sustitución del producto y en los casos en que estas no se hayan llevado a cabo en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el USUARIO. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.
VI) Criterios para la rebaja del precio
La rebaja del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el producto hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme con el contrato, y el valor que el producto efectivamente entregado tenía en el momento de la entrega.
VIII) Acción contra el productor
Cuando al USUARIO le resulte imposible o le suponga una carga excesiva dirigirse a PAMPA ONLINE SL por falta de conformidad de los productos con el contrato de compraventa, podrá reclamar directamente al productor con el fin de obtener la sustitución o reparación del producto.
Con carácter general, y sin perjuicio de que la responsabilidad del productor cese, en los mismos plazos y condiciones que los establecidos para PAMPA ONLINE SL, el productor responderá por la falta de conformidad cuando esta se refiera al origen, identidad o idoneidad de los productos, de acuerdo con su naturaleza y finalidad y con las normas que los regulan.
Se entiende por productor, el fabricante de un producto o el importador del mismo en el territorio de la Unión Europea, o cualquier persona que se presente como tal al indicar en el producto su nombre, marca u otro signo distintivo. Quien haya respondido frente al USUARIO, dispondrá del plazo de un año para repetir de responsable de la falta de conformidad. Este plazo se computa a partir del momento en que se completó el saneamiento.
Producto
Las ofertas presentadas por la tienda online pampadrugstore.net son válidas dentro del límite de las existencias disponibles y de las fechas establecidas para dicha oferta. La tienda online pampadrugstore.net se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.
En el caso de que el producto seleccionado no esté disponible como stock, en la página del producto el usuario podrá facilitar su email con el objeto de que la entidad se ponga en contacto con el usuario una vez esté disponible el producto mediante correo electrónico. Pampadrugstore.net ofrecerá asimismo otras opciones entre las cuales se encuentran la sustitución del producto por otro de igual valor, la espera del producto seleccionado hasta nueva disponibilidad del producto, la generación de un vale de descuento por el importe previsto, a utilizar en próximas compras, sin fecha de caducidad o bien el reintegro del dinero del valor del producto faltante.
Garantías
La reparación y la sustitución serán gratuitas para el usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.
Es obligación del cliente hacer llegar la mercancía defectuosa por sus medios para poder tramitar la garantía, una vez recepcionada y aprobada la garantía, pampadrugstore.net procederá a reemplazar el producto enviándolo al cliente a portes pagados, sin que al cliente le cueste ningún gasto adicional.
Contacto
En cualquier momento que usted lo desee puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar mayor información o resolver sus dudas.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido.
El PRESTADOR y el USUARIO acuerdan someter a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones.
En caso de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, el PRESTADOR y el USUARIO renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales más cercanos a la población de BARCELONA (España).
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